Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk ohne Support haben?
- Warum habe ich $1 für die Talk geladen?
- Kann ich kontrollieren, welche meiner Agenten Talk-Agenten sind, wenn ich Talk Lite verwenden kann?
- Brauchen Sie einen Talk-Lizenz für Textagenten?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Kann ich immer noch Anrufe an mein Telefon erhalten, selbst wenn ich meinen Browser Schließen habe?
- Wie kann ich meine Kunden proaktiv per SMS kontaktieren?
- Wie wir automatisierte Textnachrichten senden, sobald ein Kunde uns eine SMS sendet?
- Was bedeutetRückruf Anfrage: Expired'
- Warum erhalte ich ständig diese Fehlermeldung in Zendesk Talk? „Ihr Browser hat die Audiowiedergabe deaktiviert. Klicken Sie hier, um die Audiowiedergabe erneut zu aktivieren."
Berichte zu Talk
- Warum zeigen sich einige Anrufe als aufgegeben in Voicemail Ausgegangen?
- Kann ich unsere Anruf Warteschlange in Echtzeit durch verschiedene Telefonnummern überwachen?
- Sind Rückrufe, die Wartezeit Metriken enthalten sind?
- Kann ich über den Agenten in Zendesk Talk Bericht erstatten?
- Talk-Berichte Dashboards Total Calls entsprechen nicht den von Agenten angenommenen Calls
Text-Verwaltung
- Über Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text
- Hat Zendesk die zulassen Text-Nummern?
- Problem-Sendung von Nachrichten (Text/SMS)
- Anruf von Benutzern sendet ihnen auch E-Mail-Benachrichtigungen.
- Kann ich die Nummer meines Landes in Text hinzufügen?
Talk-Verwaltung
- Gibt es Beschränkungen, um chinesische Nummern in Zendesk Talk anzurufen Talk?
- Wie kann ich Anrufe auf eine andere Nummer lenken, wenn alle meine Agenten Offline sind?
- Kann ich Aufzeichnung von Anrufen in Talk deaktivieren?
- Ist es möglich, dass Talk-Aufzeichnungen nur für abgehende Anrufe abschaltet?
- Werden Anrufaufzeichnungen automatisch transkribiert?