Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Was kostet ein Anruf über einen digitalen Anschluss?
- Wie funktioniert die Talk-Nutzung für Überlaufanrufe?
- Warum ist meine Talk -Nummer verschwunden?
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk auch ohne Support nutzen?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Warum warten einige weitergeleitete Anrufe unbegrenzt?
- Kann ein Agent einen anderen Agenten anrufen?
- Kann ich die Standard-Landesvorwahl im Talk-Dialer ändern?
- Wie verwende ich den Twilio-Netzwerktest, um Probleme bei Anrufen von Talk-Agenten zu beheben?
- Wie können meine Agenten sehen, wie viele Anrufe sie am Ende des Tages getätigt haben?
Berichte zu Talk
- Was ist der Unterschied zwischen einem abgeschlossenen eingehenden Anruf und einem angenommenen Anrufsegment?
- Kann ich messen, wie lange ein Agent bei Talk angemeldet ist?
- Was bedeutet client: agent in den Talk -Nutzungsdaten?
- Gehören zu eingehenden und weitergeleiteten Anrufen zu angenommenen Anrufen?
- Was ist ein abgeschlossener Anruf in Zendesk Talk?
Text-Verwaltung
- Wie kann ich SMS in einem Ticket senden, das von einem Nicht-SMS-Kanal stammt?
- Kann ich über die API eine SMS senden?
- Muss ich einen Auslöser erstellen, um auf eine eingehende SMS zu antworten?
- Wie füge ich eine SMS-Schaltfläche zu meiner Website hinzu?
- Kann ich mit Zendesk Massen -SMS senden?
Talk-Verwaltung
- Ich kann keine Geschäftsdokumente hinzufügen oder eine nationale Nummer kaufen
- Was bedeutet „Kontodurchschnitt“ im Talk -Dashboard?
- Warum kann ich als Administrator keine Anrufe tätigen?
- Sie müssen eine Talk -Lizenz aktiviert haben, um Anrufe mithören zu können
- Kann ich IVR -Aufzeichnungen nach einem Downgrade des Plans wiederherstellen?