Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Wie funktioniert die Talk-Nutzung für Überlaufanrufe?
- Warum ist meine Talk Nummer verschwunden?
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk ohne Support haben?
- Warum wurden mir $ 1 für die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Kann die App „Knowledge Capture“ Hyperlinks zu SMS-Nachrichten hinzufügen?
- Kann ich mit Zendesk Talk Notrufnummern anrufen?
- Kann ich einen Anruf manuell aus der Warteschlange entgegennehmen?
- Wie hoch ist die Mindestgeschwindigkeit für die Internetgeschwindigkeit für Zendesk Talk und Chat?
- Kann ich mit der Talk Partner Edition mehrere Telefoniesysteme mit Zendesk verbinden?
Berichte zu Talk
- Kann ich Rückrufanfragen in Explore verfolgen?
- Kann ich messen, wie lange ein Agent bei Talk angemeldet ist?
- Was bedeutet „client: agent“ in den Talk-Nutzungsdaten?
- Umfasst der Abschnitt Angenommene Anrufe eingehende und weitergeleitete Anrufe?
- Was ist ein abgeschlossener Anruf in Zendesk Talk?
Text-Verwaltung
- Kann ich mit Zendesk Massen-SMS senden?
- Wie kann ich eine Liste der Benutzer anfordern, die einen Zendesk Text-Nachrichten mit einem STOP-Code gesendet haben?
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS?
- Warum erhalten Agenten die gleiche SMS, die sie per Telefon gesendet haben?
- Wie kann ich Benutzer automatisch benachrichtigen lassen, dass ihre SMS eingegangen ist?
Talk-Verwaltung
- Wie aktualisiere ich die Telefonnummer des Kunden automatisch?
- Warum klingelt es nicht in Talk, wenn ich die von mir eingerichtete externe Nummer anrufe?
- Kann ich eine gelöschte Aufzeichnung für Zendesk Talk wiederherstellen?
- Kann ich verhindern, dass Agenten Voicemails und Anrufaufzeichnungen löschen?
- Kann ich Google Voice mit Zendesk Support integrieren?