Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Warum ist meine Talk Nummer verschwunden?
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk ohne Support haben?
- Warum wurden mir $ 1 für die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
- Kann ich bestimmen, welche meiner Agenten Talk-Agenten sind, wenn ich Talk Lite verwende?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Kann ich mit der Talk Partner Edition mehrere Telefoniesysteme mit Zendesk verbinden?
- Welchen Codec verwendet Zendesk Talk?
- Kann ich mit meiner gebührenfreien Nummer abgehend telefonieren?
- Gibt es Einschränkungen bei gebührenfreien Telefonnummern?
- Können Agenten sehen, welche Option ein Anrufer im IVR-Menü ausgewählt hat?
Berichte zu Talk
- Umfasst der Abschnitt Angenommene Anrufe eingehende und weitergeleitete Anrufe?
- Was ist ein abgeschlossener Anruf in Zendesk Talk?
- Warum zeigen sich einige Anrufe als aufgegeben in Voicemail Ausgegangen?
- Kann ich unsere Anruf Warteschlange in Echtzeit durch verschiedene Telefonnummern überwachen?
- Einige Talk-Metriken haben extrem hohe Werte
Text-Verwaltung
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS?
- Warum erhalten Agenten die gleiche SMS, die sie per Telefon gesendet haben?
- Wie kann ich den Benutzern automatisch mitteilen, dass ihre Textnachricht eingegangen wurde?
- Wie kann ich verhindern, dass E-Mail-Benachrichtigungen Einrichten auf SMS gesendet werden?
- Wie kann ich eine automatische SMS senden, wenn Kunden anrufen?
Talk-Verwaltung
- Brauche ich die Talk Partner Edition, um Tickets aus Telefonie-Apps von Drittanbietern zu erstellen?
- Unterstützt die Talk Partner Edition die Click-to-Call-Option in einem Ticket?
- Warum wird das Talk-Symbol nicht angezeigt?
- Wie leite ich alle Anrufe an die Voicemail weiter?
- Was bedeutet SIP-Trunking?