Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Wie funktioniert die Talk-Nutzung für Überlaufanrufe?
- Warum ist meine Talk Nummer verschwunden?
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk ohne Support haben?
- Warum wurden mir $ 1 für die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Kann ein Agent einen anderen Agenten anrufen?
- Kann ich die Standard-Landesvorwahl im Talk-Dialer ändern?
- Wie verwende ich den Twilio-Netzwerktest, um Probleme bei Anrufen von Talk-Agenten zu beheben?
- Wie können meine Agenten sehen, wie viele Anrufe sie am Ende des Tages getätigt haben?
- Kann die App „Knowledge Capture“ Hyperlinks zu SMS-Nachrichten hinzufügen?
Berichte zu Talk
- Was ist der Unterschied zwischen einem abgeschlossenen eingehenden Anruf und einem angenommenen Anrufsegment?
- Kann ich messen, wie lange ein Agent bei Talk angemeldet ist?
- Was bedeutet „client: agent“ in den Talk-Nutzungsdaten?
- Umfasst der Abschnitt Angenommene Anrufe eingehende und weitergeleitete Anrufe?
- Was ist ein abgeschlossener Anruf in Zendesk Talk?
Text-Verwaltung
- Wie füge ich eine SMS-Schaltfläche zu meiner Website hinzu?
- Kann ich mit Zendesk Massen-SMS senden?
- Wie kann ich eine Liste der Benutzer anfordern, die einen Zendesk Text-Nachrichten mit einem STOP-Code gesendet haben?
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS?
- Warum erhalten Agenten die gleiche SMS, die sie per Telefon gesendet haben?
Talk-Verwaltung
- Kann ich IVR-Aufzeichnungen nach einem Downgrade des Plans wiederherstellen?
- Kann eine Talk-Nummer nur als Informationsleitung verwendet werden?
- Was bedeutet IN MONITORING im Talk-Dashboard beim Überwachen von Live-Anrufen?
- Wie aktualisiere ich die Telefonnummer des Kunden automatisch?
- Warum klingelt es nicht in Talk, wenn ich die von mir eingerichtete externe Nummer anrufe?