Tipps und Fehlerbehebung
Talk-Abrechnung
- Warum ist meine Talk Nummer verschwunden?
- Wie kann ich Minuten in Talk bezahlen?
- Kann ich Talk ohne Support haben?
- Warum wurde mir $1 für die Nutzung von Talk berechnet?
- Kann ich kontrollieren, welche meiner Agenten Talk-Agenten sind, wenn ich Talk Lite verwenden kann?
Verwendung von Zendesk Talk und Text
- Warum erhalte ich eine Voicemail, wenn Voicemail auf meinem Konto deaktiviert ist?
- Wie kann ich die Qualität von Anrufen mit Zendesk Talk verbessern?
- Warum funktioniert mein Mikrofon nicht nach der Aktualisierung auf Windows 10?
- Problem beim Hinzufügen einer Telefonnummer zum Web Widget
- Kann ich immer noch Anrufe an mein Telefon erhalten, selbst wenn ich meinen Browser Schließen habe?
Berichte zu Talk
- Warum zeigen sich einige Anrufe als aufgegeben in Voicemail Ausgegangen?
- Kann ich unsere Anruf Warteschlange in Echtzeit durch verschiedene Telefonnummern überwachen?
- Einige Talk-Metriken haben extrem hohe Werte
- Sind Rückrufe, die Wartezeit Metriken enthalten sind?
- Kann ich über den Agenten in Zendesk Talk Bericht erstatten?
Text-Verwaltung
- Warum erhalten Agenten die gleiche SMS, die sie per Telefon gesendet haben?
- Wie kann ich den Benutzern automatisch mitteilen, dass ihre Textnachricht eingegangen wurde?
- Wie kann ich verhindern, dass E-Mail-Benachrichtigungen Einrichten auf SMS gesendet werden?
- Wie kann ich eine automatische SMS senden, wenn Kunden anrufen?
- Warum greifen meine SMS/Text-Nachrichten meine Benutzer in Indien nicht?
Talk-Verwaltung
- Wie geht sich bei Anrufen außerhalb von außerhalb vor geplanten Geschäftsstunden?
- Kann ich die Grüße meiner Kunden beim anrufen Anruf Vorschau Vorschau anzeigen Aufruf?
- Kann ich die Telefonnummer hinter einer IVR- oder Nebenstelle überprüfen Erweiterung?
- Warum spielt meine IVR-Gruß nicht?
- Kann ich die automatische Erstellung von Tickets aus Anrufen deaktivieren?