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Ankündigungen
Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.
Wir stellen vor: Schwärzung sämtlicher in einem Ticket gefundener PII auf einmal (ADPP)
Bearbeitet 27. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Update der Funktion „Sitzung beenden" für Messaging-Konversationen
Bearbeitet 22. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Codierte Ticket-IDs
Bearbeitet 21. Nov. 2024
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Event-Zusammenfassung: So optimieren Sie Ihre Serviceabläufe durch intelligente Einschätzung
Bearbeitet 21. Nov. 2024
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Ankündigung: Aktualisierung der Explore-Berechtigungen
Bearbeitet 18. Dez. 2024
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Wir stellen vor: Konsolidierung der Help Centers von Ultimate und Zendesk
Bearbeitet 19. Nov. 2024
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Wichtiges Update: Änderungen an den WhatsApp-Preisen
Bearbeitet 11. Feb. 2025
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Wir stellen vor: Erweiterte Einstellungen für untergeordnete Tickets in Nebenkonversationen
Bearbeitet 19. Nov. 2024
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Ankündigung eines verbesserten Erlebnisses für die intelligente Einschätzung
Bearbeitet 21. Nov. 2024
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Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Bearbeitet 11. Dez. 2024
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Wir stellen vor: Zusätzliche Prioritätsstufen für Fertigkeiten für die Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 13. Nov. 2024
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Bearbeitet 17. Jan. 2025
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Wir stellen vor: der authentifizierte SMTP-Connector
Bearbeitet 04. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Öffentliche CSAT-API und Aktualisierungen der CSAT-E-Mail
Bearbeitet 04. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Allgemeine Verfügbarkeit angepasster Objekte in Guide
Bearbeitet 12. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Unterstützung für die Verteilung von SMS-Texten mit der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 07. Nov. 2024
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Wir stellen vor: Abteilungsbereiche
Bearbeitet 23. Jan. 2025
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Wir stellen vor: Sperrung von Benutzern für den Messaging-Kanal
Bearbeitet 29. Okt. 2024
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Beratung: Anstieg von Phishing-Versuchen auf Zendesk-Konten
Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Wir stellen vor: verbesserte Präzision und weitere Empfehlungen für ähnliche Tickets
Bearbeitet 28. Okt. 2024
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Wir stellen vor: Konsolidierter Zugriff auf Nebenkonversationen im Kontextfenster
Bearbeitet 03. Feb. 2025
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Wir stellen vor: Upgrade der Salesforce-App für Zendesk Support
Bearbeitet 22. Okt. 2024
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Wir stellen vor: eine neue Beschränkung für die Incremental Export API
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Wir stellen vor: formularbasierte angepasste Ticketstatus
Bearbeitet 17. Okt. 2024
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Wir stellen vor: allgemeine Verfügbarkeit des neuen Dashboard Builders für Explore
Bearbeitet 08. Nov. 2024
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Ankündigung: Entfernung von X (vormals Twitter) als Anmeldeoption für Endbenutzer
Bearbeitet 17. Okt. 2024
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Wir stellen vor: Mehrfachkonversationen für Messaging
Bearbeitet 17. Okt. 2024
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Wir stellen vor: vorgeschlagene Makros für nachfolgende Kommentare
Bearbeitet 31. Okt. 2024
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Wir stellen vor: Aktualisierung der Seite Verteilungskonfiguration
Bearbeitet 16. Okt. 2024
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