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Ankündigungen

Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.

Wir stellen vor: Standard-SLA und Standardauslöser für neue Konten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 3. März 2025 3. März 2025 7. März 2025 Zendesk freut...

Bearbeitet 05. März 2025

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Erkenntnisse aus unserem PM-Roundtable: Abteilungsbereiche

Liebe Zendesk-Kunden, Vielen Dank, dass Sie an unserem PM-Roundtable zum Thema Abteilungsbereiche und die Zukunft der...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Datenschutzrichtlinie im Web Widget

Ankündigung am Einführung am 28. Februar 2025 27. Februar 2025 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu könne...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Sortieren von Agenten nach Schichtbeginn im WFM-Zeitplan

Ankündigung am Einführung am 27. Februar 2025 28. Februar 2025 Zendesk Workforce Management (WFM) verbessert ...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Verbesserte Ergebnisse für ähnliche Tickets, ergänzt um Absichten und Entitäten

Ankündigung am Einführung am 26. Februar 2025 26. Februar 2025 Wir freuen uns, Ihnen neue Updates für die Fun...

Bearbeitet 28. Feb. 2025

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Aktuelle und bevorstehende Betaprogramme und Early-Access-Programme (EAPs) von Zendesk

Bei Zendesk ist das Feedback unserer Kunden ein wichtiger Teil unseres Prozesses. Aus diesem Grund bieten wir für ein...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Zendesk Essentials: Live-Tutorials

Zendesk stellt eine neue Reihe von Live-Tutorial-Webinars mit der Bezeichnung „Zendesk Essentials“ vor. Diese informa...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: KI-Übersetzungen für Beiträge im neuen Guide-Editor (EAP)

Ankündigung am Registrierung geöffnet EAP-Einführung beginnt 25. Februar 2025 25. Februar 2025 3. März 2025 W...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Nehmen Sie an unserem nächsten Community-Event zur Zendesk-Plattform teil: „Insights to Connect and Protect Data“ am 6. März 2025 11:00 Uhr CT

Erfahren Sie, wie Sie mit der Zendesk-Plattform das Kundenserviceerlebnis grundlegend verbessern. Diese Sitzung führt...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Wichtiges Update: Der Kennwortzugriff für APIs wird in Kürze entfernt

Zuvor angekündigt am Entfernung am 31. Juli 2024 31. Dezember 2025 Wie bereits angekündigt, akzeptiert Zendes...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Zusammenfassung des Zendesk-Community-Events: Deep Dive in Zendesk Voice

Am 20. Februar 2025 veranstaltete das Zendesk PMM & Community-Team eine aufschlussreiche tiefgreifende Schulung zu Ze...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Neue Suchfunktionen für dynamische Inhalte

Ankündigung am Einführung am 21. Februar 2025 10. Januar 2025 Zendesk freut sich, eine Verbesserung bei der V...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

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Wir stellen vor: neue PII-Typen und Sprachen für Vorschläge zur Schwärzung

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 20. Februar 2025 20. Februar 2025 25. Februar 2025 Z...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

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Ankündigung: Gelöschte Ticketformulare werden entfernt

Ankündigung am Einführung am 19. Februar 2025 17. März 2025 Ab dem 17. März 2025 führt Zendesk eine Änderung ...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Updates zu den Zendesk QA Advanced Scorecards

Ankündigung am Einführung am 17. Februar 2025 17. März 2025 Zendesk Qualitätssicherung (QA) verbessert die ...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Möglichkeit zum Deaktivieren von Absichten

Ankündigung am Einführung am 12. Februar 2025 12. Februar 2025 Wir freuen uns, anzukündigen, dass es jetzt mö...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Verbesserungen des Facebook-Kanals für Thread-Kommentare

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 11. Februar 2025 11. Februar 2025 18. Februar 2025 W...

Bearbeitet 14. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Benachrichtigungen über fehlgeschlagene E-Mail-Zustellung für Agenten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 10. Februar 2025 10. Februar 2025 24. Februar 2025 I...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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Wir stellen vor: die LMS-App „Konversationssimulator“ für intelligente Generierung von Trainingstickets

Ankündigung am Einführung am 6. Februar 2025 6. Februar 2025 Wir freuen uns, die Einführung des LMS-Konvers...

Bearbeitet 12. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Allgemeine Verfügbarkeit der Aktionen „Automatische Antwort“ und „Interne Notiz“ in Ticketauslösern

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 5. Februar 2025 5. Februar 2025 12. Februar 2025 Zen...

Bearbeitet 12. Feb. 2025

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Übersicht: Mit KI zum Erfolg – mit der Zendesk-Wissensdatenbank

In unserem jüngsten Webinar „Mit KI zum Erfolg – mit der Zendesk-Wissensdatenbank“ stellten wir innovative Strategien...

Bearbeitet 12. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Funktionen des Add-ons „Fortschrittliche KI“ sind jetzt für neue Kunden standardmäßig aktiviert

Ankündigung am Einführung am 4. Februar 2025 4. Februar 2025 Wir freuen uns, eine erhebliche Verbesserung uns...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Neue Funktionen für Zendesk Talk-Transkripte

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 3. Februar 2025 3. Februar 2025 14. Februar 2025...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wir stellen vor: neue Planstufen und aktualisierte Funktionen für AI Agents

Ankündigung am Neue Planstufen werden eingeführt am Die erweiterten Funktionen werden eingeführt am 3. Februar 2...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wir stellen vor: manuelle Tracking-Funktionen in Zendesk Workforce Management

Ankündigung am Einführung am 3. Februar 2025 3. Februar 2025 Zendesk Workforce Management (WFM) führt eine ne...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Erweiterungen des Facebook-Kanals zur besseren Handhabung von Kommentaren

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 29. Januar 2025 28. Januar 2025 7. Februar 2025 Zen...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Erweiterte Verschlüsselung im Add-on „Erweiterter Datenschutz“

Ankündigung am Beginn der Einführung 28. Januar 2025 28. Januar 2025 Zendesk freut sich, das Add-on „Erweiter...

Bearbeitet 31. Jan. 2025

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Wir stellen vor: Lokalisierte Zahlenformate für Zendesk QA Dashboards

Ankündigung am Beginn der Einführung 28. Januar 2025 17. März 2025 Am 17. März beginnt Zendesk mit einer Aktu...

Bearbeitet 31. Jan. 2025

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Wir stellen vor: Angepasste Rollenberechtigung zur Verwaltung bösartiger Anhänge

Ankündigung am Einführung am 27. Januar 2025 27. Januar 2025 Wir führen eine neue Berechtigung für Enterprise...

Bearbeitet 30. Jan. 2025

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Wir stellen vor: EAP für Servicekatalog

Ankündigung am Registrierung geöffnet EAP-Einführung beginnt 27. Januar 2025 27. Januar 2025 3. Februar 2025 ...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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