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Ankündigungen
Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.
Ankündigung: verbesserte Seite zur Verwaltung von WFM-Benutzern
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: erweiterte SLA-Konfigurationseinstellungen
Bearbeitet 30. Juli 2024
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Ankündigung: neue Funktionen für Rich-Messaging im Arbeitsbereich für Agenten
Bearbeitet 15. Aug. 2024
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Ankündigung: Neues Layout für Beitragseinstellungen
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: konfigurierbare Karten in Professional-Plänen
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Suchen nach und Filtern von angepassten Objektdatensätzen mit der API
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung von Verbesserungen am Absichtsmodell für intelligente Einschätzung und KI-Agenten
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Wir stellen vor: angepasste Übersetzungen für Zendesk-KI-Agenten
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: allgemeine Verfügbarkeit von Voice QA für Zendesk Talk
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Platzhalter für Nachschlagebeziehungsfelder
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: neue Agentenberechtigungen zur Verwaltung anderer Teammitglieder
Bearbeitet 05. Aug. 2024
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Ankündigung: Migration aller Zendesk X (Twitter)-Integrationen auf API V2
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Wir stellen vor: angepasste Layouts in Professional-Plänen
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Verbesserte Barrierefreiheit durch Help Center-Aktualisierung und Vorlagen-API v4
Bearbeitet 02. Okt. 2024
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Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Neue Daten-Hosting-Standorte in GB und Osaka
Bearbeitet 10. Juli 2024
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Ankündigung: verbessertes Metrikerlebnis für die Agenten-Homepage
Bearbeitet 10. Juli 2024
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Ankündigung: erweiterte Berechtigungen zum Ändern des Agentenstatus in Explore
Bearbeitet 10. Juli 2024
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Ankündigung von Upgrades für Assisted Messaging für ausgewählte Chat-Kunden
Bearbeitet 18. Sept. 2024
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Ankündigung: Einstellung des Kennwortzugriffs für APIs
Bearbeitet 12. Feb. 2025
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Ankündigung: Early-Access-Programm für die geschätzte Wartezeit von Messaging-Kanälen
Bearbeitet 10. Juli 2024
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Ankündigung: Verbesserungen am Datenimportprogramm
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Bearbeitet 27. Feb. 2025
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Ankündigung: Eine neue Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Kundensupport vor
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Qualitätssicherung (QA) für AI Agents
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Wir stellen vor: Erweiterte Konditionaloperatoren im Bot Builder
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Ankündigung: Berechtigungen zum Anzeigen von Beiträgen für mehrere Benutzersegmente
Bearbeitet 02. Juli 2024
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Ankündigung der Ticket-Benachrichtigung über das EOL der Legacy-App „Social-Media-Messaging“.
Bearbeitet 25. Juni 2024
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Wir stellen vor: Zugriff auf Gruppenebene für einheitliche Agentenstatus
Bearbeitet 25. Juni 2024
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