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Ankündigungen

Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.


Wir stellen vor: Möglichkeit zum Massenimport von Benutzern mit dem Datenimportprogramm

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 10. Oktober 2024 10. Oktober 2024 15. Oktober 2024 Z...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Tauchen Sie ein in die Zukunft des Kundenservice: Kommen Sie zum Post Event Deep Dive zu unserem Zendesk-KI-Gipfel!

Möchten Sie Ihren Kundenservice mit den neuesten KI-Innovationen verbessern? Besuchen Sie uns am 24. Oktober um 11 Uh...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Wir stellen vor: Agenten-Copilot: KI-gestützte Funktionen für Agenten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 9. Oktober 2024 7. Oktober 2024 14. Oktober 2024 Zen...

Bearbeitet 08. Jan. 2025

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Wir stellen vor: Einstellung der Google- und Facebook-Anmeldung für Endbenutzer in Zendesk Chat

Ankündigung am Einstellung 9. Oktober 2024 31. Oktober 2024 Zendesk Chat bietet Endbenutzern nicht mehr die M...

Bearbeitet 15. Okt. 2024

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Ankündigung von Updates für die Zendesk-Admin-Homepage

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 08. Oktober 2024 08. Oktober 2024 16. Oktober 2024 Z...

Bearbeitet 10. Okt. 2024

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Wir stellen vor: Verbesserte Erfahrung beim Massenlöschen von Endbenutzern an

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 7. Oktober 2024 7. Oktober 2024 8. Oktober 2024 Wir ...

Bearbeitet 09. Okt. 2024

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Zusammenfassung des Events: Vom Live-Chat zum KI-gestützten Messaging

Am 26. September fand in der Zendesk-Community ein Event zum Thema Verbesserung des Kundenservice durch Umsteigen von...

Bearbeitet 08. Okt. 2024

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Wir stellen vor: CC- und Follower-Bedingungen in Ansichten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 1. Oktober 2024 1. Oktober 2024 15. Oktober 2024 Ze...

Bearbeitet 03. Okt. 2024

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Wir stellen vor: Help-Center-Unterstützung für Shared Media

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 1. Oktober 2024 1. Oktober 2024 1. Oktober 2024 Wir ...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Ankündigung: OpenID Connect als Option für Single-Sign-On

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 30. September 2024 30. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: EAP zur Unterstützung für angepasste Objekte in Guide und Explore

Ankündigung am EAP beginnt 26. September 2024 26. September 2024 Zendesk freut sich, ein Early-Access-Program...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: überarbeitete Seite „Kontakte“ im Admin Center

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 14. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: Dataset und vordefiniertes Dashboard der intelligenten Einschätzung in Explore

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 3. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: EAP zum Multiplacement von Beiträgen

Ankündigung am Die Registrierung wird geöffnet EAP-Einführung beginnt 25. September 2024 25. September 2024 30. ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: Funktion zum Beenden der Sitzung für Messaging-Konversationen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 26. September 2024 26. September 2024 7. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: Bestätigung in zwei Schritten (2SV)

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 25. September 2024 21. Oktober 2024 April 2025 Wir f...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: Anpassung von Tabellen in Explore

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 25. September 2024 25. September 2024 25. September 202...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Ankündigung: Export von CSV-Dateien zur Agentenanwesenheit in WFM

Ankündigung am Beginn der Einführung 24. September 2024 24. September 2024 Zendesk Workforce Management (WFM)...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Ankündigung: Möglichkeit zum Speichern von Suchen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Ankündigung von Support für alle Kanäle auf der Agenten-Homepage

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 27. September 202...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Ankündigung: Möglichkeit zur Änderung geschlossener Tickets

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 3. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Ankündigung: Möglichkeit zum Kategorisieren von Ansichten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 11. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 02. Okt. 2024

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Ankündigung: Anpassbares CSAT-Erlebnis

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 23. September 2024 23. September 2024 4. Oktober 2024 ...

Bearbeitet 17. Okt. 2024

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Wir stellen vor: Vorschlag zusammenfassen für Kundendienst-Mitarbeiter:innen allgemein verfügbar

Ankündigung am Einführung am 18. September 2024 18. September 2024 Wir freuen uns, unseren Kunden mit dem Add...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Ankündigung: Anzeigen der voraussichtlichen Wartezeit für Messaging-Kunden

Ankündigung am Rollout am 16. September 2024 16. September 2024 Zendesk freut sich, eine neue Option zum Absc...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

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Ankündigung: Möglichkeit, Tickets über Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung neu zuzuweisen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 16. September 2024 16. September 2024 19. September 202...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

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Ankündigung: Entfernung der Help Scout-Integration von Sunshine Conversations

Wir möchten unsere Benutzer darüber informieren, dass die Help Scout-Integration in Sunshine Conversations am 6. Janu...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Zendesk QA mit komplett neuem Branding als natives Add-on

Ankündigung am Einführung am 10. September 2024 10. September 2024 Anfang dieses Jahres haben wir Zendesk QA ...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

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Ankündigung: Round-Robin-Verteilung durch Omnichannel-Verteilung

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 9. September 2024 9. September 2024 16. September 2024 ...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

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Ankündigung: Vorkonfigurierte Absichten für intelligente Einschätzung und AI Agents

Ankündigung am Einführung am 9. September 2024 9. September 2024 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, d...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

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