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Ankündigungen
Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.
Wir stellen vor: Änderung des Talk-Status anhand allgemeiner Aufgaben
Bearbeitet 28. Aug. 2024
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Wir stellen vor: Optionen zur Neuzuweisung gelöster Tickets
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Zusammenfassung des Zendesk-Events: So bereiten Sie Ihr Team auf eine KI-gesteuerte CX vor
Bearbeitet 22. Aug. 2024
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Wir stellen vor: Replikation von Support-E-Mail-Adressen in Premium-Sandboxen
Bearbeitet 20. Aug. 2024
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Ankündigung: Events Connector für Amazon EventBridge wird entfernt
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Wir stellen vor: neue unterstützte Kanäle für die intelligente Einschätzung
Bearbeitet 15. Aug. 2024
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Wir stellen vor: Ticketstichwörter für Messaging-Auslöseraktionen
Bearbeitet 13. Aug. 2024
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Ankündigung: weitere von Zendesk-KI-Agenten unterstützte Sprachen
Bearbeitet 09. Aug. 2024
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Ankündigung: Verbesserte Unterstützung für Rich-Messaging im Arbeitsbereich für Agenten
Bearbeitet 13. Aug. 2024
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Ankündigung: erweiterte generative KI-Funktionen im Arbeitsbereich für Agenten mit ChatGPT-4o
Bearbeitet 08. Aug. 2024
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Ankündigung: gefilterte Ansichten (Lesezeichen) im Beta-Dashboard Builder
Bearbeitet 07. Aug. 2024
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Ankündigung: Zusammenführen von Organisationen möglich
Bearbeitet 07. Aug. 2024
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Ankündigung des EAP für erweiterte Verschlüsselung
Bearbeitet 02. Aug. 2024
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Verbessertes Benutzererlebnis beim Konfigurieren von Authentifizierungsoptionen
Bearbeitet 22. Aug. 2024
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Wir stellen vor: CSV-Exporte der Talk-Aktivität von WFM-Agenten
Bearbeitet 31. Juli 2024
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Bearbeitet 30. Juli 2024
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Ankündigung: Aktivierung aller Sunshine Conversations-Kanäle im Kanalnamen-Auslöser
Bearbeitet 30. Juli 2024
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Bearbeitet 26. Juli 2024
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Ankündigung des neuen Beitragseditors für Beitragszusammenfassungen mit generativer KI im EAP
Bearbeitet 09. Aug. 2024
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Wir stellen vor: React-Apps in der oberen Leiste
Bearbeitet 02. Aug. 2024
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Ankündigung: Aktualisierung der Seiten mit den Administratoreinstellungen für Explore
Bearbeitet 24. Juli 2024
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Ankündigung der Konsolidierung der IP-Bereiche für Zulassungslisten in Zendesk
Bearbeitet 14. Nov. 2024
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Ankündigung: verbesserte Seite zur Verwaltung von WFM-Benutzern
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: erweiterte SLA-Konfigurationseinstellungen
Bearbeitet 30. Juli 2024
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Ankündigung: neue Funktionen für Rich-Messaging im Arbeitsbereich für Agenten
Bearbeitet 15. Aug. 2024
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Ankündigung: Neues Layout für Beitragseinstellungen
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: konfigurierbare Karten in Professional-Plänen
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung: Suchen nach und Filtern von angepassten Objektdatensätzen mit der API
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Ankündigung von Verbesserungen am Absichtsmodell für intelligente Einschätzung und KI-Agenten
Bearbeitet 23. Juli 2024
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Wir stellen vor: angepasste Übersetzungen für Zendesk-KI-Agenten
Bearbeitet 23. Juli 2024
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