{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendesk Help
  2. Explore
  3. Tipps und Fehlerbehebung
  4. Explore-Grundlagen
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Explore-Grundlagen

Beiträge über gängige Probleme und Fragen zu Zendesk Explore

  • Wie lese ich Formeln in Explore?
  • Wann sind meine Support-Ticketrückstandsdaten in Explore verfügbar?
  • Wie kann ich Explore verwenden? [Video]
  • Was ist der Unterschied zwischen aufgezeichnetem Rückstand und Rückstand am Ende des Zeitraums?
  • Berücksichtigt die Zeit bis zur ersten Antwort die Geschäftszeiten?
  • Warum erhalte ich in meinem Bericht die Meldung „Netzwerkfehler"?
  • Warum weicht die Anzahl der SLA-Tickets von der Summe der erfüllten, verletzten und aktiven SLA-Tickets ab?
  • Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore?
  • Seit der Synchronisation meiner Explore-Daten ist mehr als eine Stunde vergangen
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und einem Attribut?
  • Soll ich Filter auf Berichts- oder Dashboard-Ebene anwenden?
  • Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
  • Bleiben gelöschte Marken in Explore-Berichten erhalten?
  • Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
  • Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen bei Berichtdaten untersuchen
  • Was ist der Unterschied zwischen den Datasets „Tickets“, „Updates“ und „Backlog“?
  • Warum erhalte ich in Explore die Meldung „Diese Ressource ist gesperrt"?
  • Mit welchem Tag beginnt die Woche für die Wochenattribute von Explore?
  • Warum gibt es in Explore keine Dashboards?
  • Fehlermeldung: „Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben"
  • Wo soll ich Metriken und Attribute in einem Bericht hinzufügen?
  • Was erscheint in den Zeilen und Spalten eines Explore-Berichts?
  • Wie lösche ich Daten aus Explore?
  • Kann ich gelöschte angepasste Metriken, Berichte oder Dashboards wiederherstellen?
  • Explore -Fehler: Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport
  • Wie kann ich mit Zendesk Explore Berichte zur App-Nutzung erstellen?
  • Diskrepanzen zwischen Explore und den Legacy -Registerkarten Overview, Leaderboard und Satisfaction
  • Warum erscheint beim Exportieren eines Berichts in Explore „Download fehlgeschlagen"?
  • Was ist der Unterschied zwischen Anrufen und Anrufsegmenten?
  • Was ist eine Interaktion in Chat?
  • Wie lese ich Formeln in Explore?
  • Wann sind meine Support-Ticketrückstandsdaten in Explore verfügbar?
  • Wie kann ich Explore verwenden? [Video]
  • Was ist der Unterschied zwischen aufgezeichnetem Rückstand und Rückstand am Ende des Zeitraums?
  • Berücksichtigt die Zeit bis zur ersten Antwort die Geschäftszeiten?
  • Warum erhalte ich in meinem Bericht die Meldung „Netzwerkfehler"?
  • Warum weicht die Anzahl der SLA-Tickets von der Summe der erfüllten, verletzten und aktiven SLA-Tickets ab?
  • Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore?
  • Seit der Synchronisation meiner Explore-Daten ist mehr als eine Stunde vergangen
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und einem Attribut?
  • Soll ich Filter auf Berichts- oder Dashboard-Ebene anwenden?
  • Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?
  • Bleiben gelöschte Marken in Explore-Berichten erhalten?
  • Wie greife ich auf Explore zu? [Video]
  • Anleitung zur Fehlerbehebung: Diskrepanzen bei Berichtdaten untersuchen
  • Was ist der Unterschied zwischen den Datasets „Tickets“, „Updates“ und „Backlog“?
  • Warum erhalte ich in Explore die Meldung „Diese Ressource ist gesperrt"?
  • Mit welchem Tag beginnt die Woche für die Wochenattribute von Explore?
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  • Fehlermeldung: „Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben"
  • Wo soll ich Metriken und Attribute in einem Bericht hinzufügen?
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  • Wie lösche ich Daten aus Explore?
  • Kann ich gelöschte angepasste Metriken, Berichte oder Dashboards wiederherstellen?
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