Tipps und Fehlerbehebung
Verwaltung Ihrer Wissensdatenbank
- In welcher Sprache erscheinen meine Help -Center -Beiträge für meine Kunden?
- Kann ich Artikel-URLs bearbeiten?
- Kann ich den Zugriff auf Beiträge beschränken?
- Anfragende können Tickets im Help Center nicht als gelöst markieren
- Welche Beschränkungen gelten für Anhänge im Help Center?
Mit Inhalten der Wissensdatenbank arbeiten
- Bilder in einem Help Center erscheinen verschwommen oder verzerrt
- Wie wird die Liste „Verwandte Beiträge“ im Help Center gefüllt?
- Warum sieht ein Beitrag im Editor anders aus als im Help Center?
- Inline-Bilder in Guide-Beiträgen werden in allen Browsern als unterbrochen dargestellt.
- Muss ich beim Einfügen von Links in Beiträgen das Protokoll „https“ oder „http“ hinzufügen?
Help Center Anpassung
- Kann ich die Paginierung zu meinem Help Center hinzufügen?
- Wie entferne ich die Schaltfläche „Folgen“ in meinen Help -Center -Beiträgen?
- Wie aktualisiere ich Help -Center -Beiträge mit der API?
- Veröffentlichen und Synchronisieren von Beiträgen im Help Center mit der API
- Anzeigen eines Beitrags oder Abschnitts in mehreren Abschnitten oder Kategorien
Host-Mapping
- Warum wird der CNAME-Eintrag meiner Subdomäne nicht mit CloudFlare weitergegeben?
- Wie mache ich Änderungen an meiner Help -Center -URL rückgängig?
- Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Zendesk Provisioned SSL einzurichten
- Warum erhalte ich manchmal falsche SSL-Zertifikatdetails für meine Subdomäne?
Guide-Berichte und SEO
- Umleitung des Verkehrs von gelöschten Help Center-Beiträgen
- Wie kann ich verhindern, dass Google bestimmte Help -Center -Beiträge indiziert?
- Warum werden die Inhalte aus dem Trial -Konto von Guide nicht von Google indiziert?
- Was sind die Unterschiede zwischen Sofortsuche, Beitragsvorschlag und Help -Center -Suche?
- So leiten Sie Benutzer von meiner vorherigen Support -Website an Guide weiter, ohne die SEO zu beeinflussen
Answer Bot
- Was passiert, wenn ich keine Answer-Bot-Lösungen mehr habe?
- Warum sehe ich Tickets, bei denen der Anfragende auf „Unbekannt“ gesetzt ist (Answer Bot)?
- Welcher Benutzer wird dem Ticket zugewiesen, wenn es durch den Answer Bot gelöst wird?
- Kann der Answer Bot Beiträge in der Community vorschlagen?
- Was passiert nach Ablauf des Testzeitraums für den Answer Bot?