Tipps und Fehlerbehebung zu Guide
So verwalten Sie das Help Center
- Kann ich sehen, welcher Benutzer einen bestimmten Beitrag in Zendesk gesehen hat?
- Warum werden Benutzer an https://yoursubdomain.zendesk.com und nicht an meine Host-Mapping-Adresse weitergeleitet?
- Wie kann ich eine Liste der Benutzer anzeigen, die einem Abschnitt oder einem Beitrag in Guide folgen?
- Wie sehen meine Kunden ihre Tickets, wenn sie mehreren Organisationen angehören?
- Warum wird der Zugriff auf mein Help Center durch Integrationen blockiert?
Beheben von Problemen mit dem Community-Forum
So passen Sie das Design des Help Centers an
- Unterstützt Zendesk CSP-Header?
- Wie füge ich auf der Startseite des Help Centers einen Link zu meiner Website hinzu?
- Mein Help Center wird falsch angezeigt
- Warum erscheint das Wort „leer" unter einem Abschnitt oder einer Kategorie in meinem Help Center?
- Kann ich die Bilder in meinem Help Center ersetzen?
Kundenportal
- Anfragende können Tickets im Help Center nicht als gelöst markieren
- Wie viele Dateien können Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen?
- Kann ich den Text zum Senden einer Anfrage an das Help Center ändern?
- Kann ich angepasste Felder zur Ansicht meines Kunden hinzufügen?
- Wie lauten die Status der Kundenportal-Tickets?
SEO und Help-Center-Suche
- Warum erscheint mein Help Center nicht in den Suchergebnissen?
- Umleitung des Verkehrs von gelöschten Help Center-Beiträgen
- Wie kann ich verhindern, dass Google bestimmte Help-Center-Beiträge indexiert?
- Warum werden die Inhalte aus dem Guide-Testkonto nicht von Google indiziert?
- Kann ich bestätigen, dass meine Subdomäne in der Google Search Console verwendet wird?