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Servicebenachrichtigungen


Servicevorfall – 16. Oktober 2024 – Support | Pod 29 – Eingehende E-Mail-Verzögerungen

Überblick Am 16. Oktober 2024 von 06:24 UTC bis 14:52 UTC kam es bei einigen Zendesk-Kunden in Pod 29 zu Verzögerunge...

Bearbeitet 01. Nov. 2024

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Servicevorfall – 14. Oktober 2024 – AMER Pods – Explore, Dashboard-Planung und Teilen

ZUSAMMENFASSUNG Am 14. Oktober 2024 von 13:49 UTC bis 15:40 UTC trat bei Kunden, die Explore in der AMER-Region nutze...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Geplante Wartung – 5. und 6. November 2024 | Alle Pods – Explore

Zendesk führt am 5. und 6. November 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich a...

Bearbeitet 23. Okt. 2024

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Servicevorfall – 8. Oktober 2024 – Ultimate Bots erstellen keine Tickets

Zusammenfassung Vom 7. Oktober 2024 um 22:30 UTC bis zum 8. Oktober 2024 um 06:00 UTC konnten manche Kunden mit Ulti...

Bearbeitet 25. Okt. 2024

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Servicevorfall – 1. Oktober 2024 – ultimative Bot-Probleme

Zusammenfassung Am 1. Oktober 2024 von 19:30 UTC bis 20:30 UTC kam es bei einigen Kunden zu Fehlern bei Bots, die vo...

Bearbeitet 21. Okt. 2024

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Geplante Wartung – 21. und 22. Oktober 2024 | Alle Pods – Sell-Datenbank-Upgrade

Zendesk führt am 21. und 22. Oktober 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten wichtige Wartungsarbeiten durch, die sich ...

Bearbeitet 30. Sept. 2024

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Geplante Wartung – 29. September und 13. Oktober 2024 | Sunshine Conversations

Zendesk wird am 1. und 13. Oktober 2024 wichtige Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung für Sunshine...

Bearbeitet 27. Sept. 2024

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Servicevorfall – 23. September 2024 – Probleme beim Erstellen und Aktualisieren von Leads in Sell

ZUSAMMENFASSUNG Am 23. September 2024 von 8:45 UTC bis 10:56 UTC hatten Sell-Kunden Probleme beim Erstellen und Aktua...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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-Servicevorfall – 19. September 2024 – Alle Produkte | Alle Pods – Authentifizierungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 19. September 2024 von 08:10 UTC bis 09:11 UTC traten bei Kunden, die mehrere Produkte – darunter...

Bearbeitet 10. Okt. 2024

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Servicevorfall – 16. September 2024 | Latenz-, Zugriffs- und API-Probleme bei verschiedenen Zendesk-Produkten in der Region Indien

ZUSAMMENFASSUNG Am 16. September 2024 von 03:55 UTC bis 06:00 UTC wurden bei einigen Kunden in Indien die Antwortcod...

Bearbeitet 10. Okt. 2024

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Servicevorfall – 13. September 2024 – Support | Alle Pods – Gmail Connector – verzögerte E-Mails

ZUSAMMENFASSUNG Am 13. September 2024 von 15:00 UTC bis 17:04 UTC kam es bei Kunden, die den Gmail Connector in Sup...

Bearbeitet 01. Okt. 2024

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[abgebrochen] Geplante Wartung – 14., 15. und 16. Oktober 2024 | Pod 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support (Messaging im Arbeitsbereich für Agenten) – Datenbankwartung

Update: Die in diesem Beitrag für die Pods 17, 18, 19, 20, 27 und 28 aufgeführten Wartungsfenster wurden ABGESCHLAGE...

Bearbeitet 23. Sept. 2024

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Servicevorfall – 11. September 2024 – Guide | Alle Pods – 429-Fehler beim Einreichen von Tickets im Help Center

ZUSAMMENFASSUNG Am 11. September 2024 von 09:07 UTC bis 10:13 UTC hatten Endbenutzer und Kunden, die Guide verwenden,...

Bearbeitet 27. Sept. 2024

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Servicevorfall – 11. September 2024 – Talk | Alle Pods: Nicht verfügbar für abgehende oder eingehende Anrufe

ZUSAMMENFASSUNG Am 10. September 2024, von 22:57 UTC bis 04:09 UTC am 11. September 2024, waren Kunden, die Zendesk ...

Bearbeitet 09. Okt. 2024

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Servicevorfall – 9. September 2024 – Chat, Support (Arbeitsbereich für Agenten) | Mehrere Pods – Fehler in Chat und Messaging

Überblick Am 9. September 2024 von 14:16 UTC bis 19:40 UTC kam es bei einer kleinen Teilmenge von Zendesk Chat- und S...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Geplante Wartung – 26. September bis 21. Oktober 2024 | Alle Pods | Chat und Messaging im Arbeitsbereich für Agenten (Support) – Datenbank-Upgrade

Zendesk wird vom 26. September bis zum 21. Oktober 2024 eine geplante Datenbankwartung im Rahmen eines wichtigen Vers...

Bearbeitet 07. Okt. 2024

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Servicevorfall – 4. September 2024 – Admin Center | Alle Pods – Zugriffsprobleme mit der Admin-Seite „Abrechnung“.

ZUSAMMENFASSUNG Am 4. September 2024 von 18:21 UTC bis 23:22 UTC hatten Kunden aufgrund eines Upstream-Problems mit ...

Bearbeitet 11. Sept. 2024

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Servicevorfall – 4. September 2024 – Talk | Alle Pods – zusätzliche „1“ an die Nummern angehängt

ZUSAMMENFASSUNG Vom 30. August 2024 12:16 UTC bis zum 2. September 2024 09:15 UTC hatten Kunden, die Zendesk Talk fü...

Bearbeitet 09. Sept. 2024

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Geplante Wartung – 18. und 25. September 2024 | Alle Pods – Explore

Zendesk wird am 18. und 25. September 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten geplante Wartungsarbeiten am Explore-Prod...

Bearbeitet 26. Sept. 2024

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Servicevorfall – 29. August 2024 – Chat & Explore | Pods 13, 20, 25 – Mehrere Fehler mit Chat

ZUSAMMENFASSUNG Am 29. August 2024, von 08:32 UTC bis 09:58 UTC, traten bei unseren Chat-Kunden auf Pod 13, 20 und 25...

Bearbeitet 06. Sept. 2024

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Servicevorfall – 27. August 2024 – Support | Pod 19, 20 und 27: Verzögerungen bei der Ausführung von Webhooks und Auslösern

ZUSAMMENFASSUNG Am 27. August 2024 von 16:30 UTC bis 22:30 UTC kam es bei Support-Kunden in Pod 19, 20 und 27 zu Ver...

Bearbeitet 10. Sept. 2024

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dringende Wartung – 24. August 2024 | Pod 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support (Messaging im Arbeitsbereich für Agenten) – Datenbankwartung

Zendesk wird am 24. August 2024 wichtige Wartungsarbeiten durchführen, die sich zu den unten aufgeführten Zeiten auf ...

Bearbeitet 26. Aug. 2024

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Servicevorfall – 20. August 2024 – Support | Mehrere Pods – Verzögerungen bei der E-Mail-Verarbeitung

ZUSAMMENFASSUNG Am 20. August 2024 von 00:13 bis 10:16 UTC kam es bei Support-Kunden in Pod 13, 18, 19, 23 und 25 zu ...

Bearbeitet 23. Aug. 2024

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Servicevorfall – 15. August 2024 – Chat | Alle Pods – Chat-Auslöser werden unerwartet ausgeführt

ZUSAMMENFASSUNG Am 15. August 2024 von 09:45 UTC bis 13:19 UTC wurde bei Chat-Kunden in mehreren Pods möglicherweis...

Bearbeitet 26. Aug. 2024

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Servicevorfall – 9. August 2024 – Support | Pod 17 – Probleme beim Öffnen/Anzeigen von Tickets

ZUSAMMENFASSUNG Am 9. August 2024 von 15:46 UTC bis 15:57 UTC traten bei Support-Kunden in Pod 17 verschiedene Probl...

Bearbeitet 19. Aug. 2024

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Servicevorfall – 8. August 2024 – Explore | Pod 17, 18, 28, 29 – Fehler beim Erstellen neuer Berichte

ZUSAMMENFASSUNG Am 7. August 2024 von 17:00 UTC bis zum 8. August 2024 um 16:45 UTC traten bei einigen Kunden in Pod...

Bearbeitet 19. Aug. 2024

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Servicevorfall – 7. August 2024 – Support | Alle Pods – Ticketansichten

ZUSAMMENFASSUNG Am 7. August 2024 von 20:48 UTC bis 23:27 UTC hatten Support-Kunden in allen Pods Probleme mit Ticke...

Bearbeitet 19. Aug. 2024

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-Servicevorfall – 1. August 2024 – Support-Integrationen | Problem beim Laden von Apps in allen Pods

ZUSAMMENFASSUNG Am 1. August 2024 von 14:04 UTC bis 15:53 UTC hatten Benutzer verschiedene Probleme mit Zendesk-Apps...

Bearbeitet 14. Aug. 2024

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Servicevorfall – 1. August 2024 – Chat | Pod 23 – Serverproblem, das Chat betrifft

ZUSAMMENFASSUNG Am 1. August 2024 von 12:10 UTC bis 12:33 UTC verzeichnete eine kleine Anzahl von Chat-Kunden in Pod...

Bearbeitet 14. Aug. 2024

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Servicevorfall – 31. Juli 2024 – Support | Alle Pods – Massen-Ticketaktualisierung ohne Mitarbeiter- oder Gruppenfelder

ZUSAMMENFASSUNG Am 31. Juli 2024 von 18:30 UTC bis 22:20 UTC zeigte der Massen-Ticketeditor keine Mitarbeiteroptionen...

Bearbeitet 09. Aug. 2024

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