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Servicebenachrichtigungen


Servicevorfall – 31. Juli 2024 – Admin Center | Alle Pods – Zugriffsprobleme mit der Admin-Seite „Abrechnung“.

ZUSAMMENFASSUNG Am 31. Juli 2024 von 18:30 UTC bis 21:05 UTC trat ein unvorhergesehenes Problem auf, das sich auf un...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

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Servicevorfall – 31. Juli 2024 – Chat | Pod 15 – Fehler und Leistungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Zwischen dem 30. Juli 2024, 18:40 UTC und dem 31. Juli 2024, 00:30 UTC konnten Chat-Kunden in Pod 15 ...

Bearbeitet 20. Aug. 2024

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Servicevorfall – 29. Juli 2024 – Talk | Mehrere Pods – Probleme, Kunden bei Anrufen zu hören

ZUSAMMENFASSUNG Am 28. Juli 2024 von 23:45 UTC bis zum 29. Juli 2024 01:27 UTC hatten Talk-Kunden in der Region AU ...

Bearbeitet 12. Aug. 2024

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-Servicevorfall – 23. Juli 2024 – Mehrere Produkte | Pod 29 – Probleme beim Zugriff auf das Admin Center und die Produktleiste

Überblick Am 23. Juli 2024 von 10:58 UTC bis 14:57 UTC konnten Kunden in Pod 29 nicht über die Produktleiste auf Zen...

Bearbeitet 31. Juli 2024

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Servicevorfall – 16. Juli 2024 – Zendesk WFM | Alle Pods – Probleme mit dem Workforce-Management-Tool

ZUSAMMENFASSUNG Am 16.07.2024 von 10:47 UTC bis 13:13 UTC und am 17.07.2024 von 03:40 UTC bis 2024-07-17 um 14:50 UT...

Bearbeitet 24. Juli 2024

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Servicevorfall – 11. Juli 2024 – Chat und Messaging im Arbeitsbereich für Agenten | Alle Pods – Chat-Shortcut-Platzhalterproblem für Agentenalias

ZUSAMMENFASSUNG Nach der Migration zum Messaging Omnichannel Backend (OCB) meldeten einige Kunden eine Änderung des V...

Bearbeitet 29. Juli 2024

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Servicevorfall – 11. Juli 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – Probleme mit dem Empfang von Instagram-Nachrichten

ZUSAMMENFASSUNG Am 12. Juli 2024 trat bei Sunshine Conversations und Messaging ein Problem auf, bei dem Instagram-Na...

Bearbeitet 16. Juli 2024

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Servicevorfall – 11. Juli 2024 – Support | Alle Pods – Dropdownlisten zur Aktualisierung von angepassten Feldern werden im Ticketereignis angezeigt

ZUSAMMENFASSUNG Am 10. Juli 2024 von 16:39 UTC bis zum 11. Juli 2024 16:44 UTC traten bei Support-Kunden mit aktivi...

Bearbeitet 24. Juli 2024

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Servicevorfall – 9. Juli 2024 – Guide | Alle Pods – Gespeicherte Aktualisierungen – Probleme bei der Veröffentlichung

ZUSAMMENFASSUNG Am 9. Juli 2024 um 11:40 Uhr (UTC) haben wir eine neue Änderung an unserem Beitragsbearbeitungssyste...

Bearbeitet 12. Aug. 2024

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Servicevorfall – 8. Juli 2024 – Zendesk-Community | Unerwünschte Inhalte in der Zendesk-Community

ZUSAMMENFASSUNG Im Juli verzeichnete unsere Z2 Help Center-Community einen Anstieg von unerwünschten Inhalten. Diese ...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Servicevorfall – 5. Juli 2024 – Talk | Alle Pods – Fehler beim Abrufen der Anrufaufzeichnungen

Überblick Am 5. Juli 2024 von 10:54 UTC bis 13:36 UTC trat ein Problem auf, durch das einige unserer Talk-Kunden vorü...

Bearbeitet 10. Juli 2024

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Servicevorfall – 3. Juli 2024 – Sell | Alle Pods – Sell – wird leer geladen in Chrome

ZUSAMMENFASSUNG Am 3. Juli 2024 von 09:13 UTC bis 14:00 UTC kam es bei Sell-Kunden, die Chrome verwenden, zu einem ge...

Bearbeitet 19. Juli 2024

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Servicevorfall – 2. Juli 2024 – Sunshine Conversations | Pod 13 – Answer Bot- Degradation

ZUSAMMENFASSUNG Am 2. Juli 2024 zwischen 18:20 und 18:44 UTC kam es bei unserem Sunshine Conversations-Dienst aufgrun...

Bearbeitet 10. Juli 2024

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Servicevorfall – 2. Juli 2024 – Chat und Messaging im Arbeitsbereich für Agenten | Alle Pods – Fehler „Es konnte keine Verbindung zum Server hergestellt werden“ und Zuweisungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 2. Juli 2024 von 01:44 UTC bis 16:30 UTC trat beim Versuch, ein Ticket zu öffnen, in mehreren Po...

Bearbeitet 11. Juli 2024

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Servicevorfall – 2. Juli 2024 – Chat und Messaging im Arbeitsbereich für Agenten | Pod 17 und 18 – Probleme bei Verwendung der Schaltfläche „Chat annehmen“.

ZUSAMMENFASSUNG Am 2. Juli 2024 von 08:10 UTC bis 16:30 UTC hatten Kunden in Pod 17 und 18 ein Problem, bei dem die ...

Bearbeitet 29. Juli 2024

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Servicevorfall – 2. Juli 2024 – Guide | Alle Pods – Fehler beim Zugriff auf Beiträge

ZUSAMMENFASSUNG Am 1. Juli 2024 von 21:00 UTC bis zum 2. Juli 2024 um 02:01 UTC traten beim Laden von Beiträgen mit...

Bearbeitet 22. Juli 2024

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Servicevorfall – 25. Juni 2024 – Support | Mehrere Pods – Nachrichten nicht gefunden“ Fehlercode A_xxx im Arbeitsbereich für Agenten

ZUSAMMENFASSUNG Im Juni 2024, insbesondere am 13. und 25. sowie an einigen Tagen im Juli, traten im Zendesk-Arbeitsb...

Bearbeitet 25. Juli 2024

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Servicevorfall – 13. Juni 2024 – Explore | Pods 17, 18, 28, 29 – Fehler mit Explore-Dashboards

ZUSAMMENFASSUNG Am 13. Juni 2024 von 13:30 UTC bis 13:55 UTC wurden die Dashboards von Explore-Kunden in Pod 17, 18, ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 13. Juni 2024 – Support | Mehrere Pods – „Nachrichten nicht gefunden“-Fehlercode A_xxx im Arbeitsbereich für Agenten

ZUSAMMENFASSUNG Im Juni 2024, insbesondere am 13. und 25. sowie an einigen Tagen im Juli, traten im Zendesk-Arbeitsb...

Bearbeitet 25. Juli 2024

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Servicevorfall – 12. Juni 2024 – Support | Alle Pods – Anmeldungsfehler „Zugriff verweigert“.

ZUSAMMENFASSUNG 12. Juni 2024 15:15 UTC | 12. Juni 2024, 07:15 Uhr PSTVom 12. Juni 2024, 11:55 UTC bis 12:21 UTC tra...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 11. Juni 2024 – Support | Pod 28 – Probleme beim Erstellen oder Aktualisieren von Tickets

ZUSAMMENFASSUNG Am 11. Juni 2024 von 18:00 UTC bis 18:07 UTC hatten einige Kunden in Pod 28 Probleme beim Erstellen o...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 6. Juni 2024 – Support | Alle Pods – Beim Laden von Messaging-Tickets werden Fehler angezeigt

Überblick Am 5. Juni 2024 von 22:03 UTC bis 22:40 UTC wurde Zendesk Support (Agent Workspace und Omnichannel) beim Ve...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Geplante Wartung – 25. Juni bis 2. September 2024 | Alle Pods | Alle Produkte – Datenbank-Upgrade

Zendesk führt zwischen dem 25. Juni und dem 2. September 2024 im Rahmen eines kritischen Versions-Upgrades auf die So...

Bearbeitet 26. Aug. 2024

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Servicevorfall – 27. Mai 2024 – Support | Alle Pods – Verzögerte E-Mail-Benachrichtigungen

ZUSAMMENFASSUNG 27. Mai 2024 17:18 UTC | 27. Mai 2024, 10:18 Uhr PT Am 27. Mai 2024 zwischen 12:00 und 16:55 UTC kam...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 24. Mai 2024 – Sell | Alle Pods – Mail-Integrationen werden getrennt

ZUSAMMENFASSUNG Am 24. Mai 2024 um 07:00 Uhr UTC und 19:45 UTC bei Kunden in allen Pods wurde die Verbindung durch in...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Geplante Wartung – Mai~September 2024 | Mehrere Pods – Sunshine Conversations, Support (Arbeitsbereich für Agenten – Messaging)

Zendesk führt zwischen dem 30. Mai 2024 und dem 17. September 2024 zu den unten aufgeführten Zeiten geplante Datenban...

Bearbeitet 28. Aug. 2024

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Servicevorfall – 16. Mai 2024 – Sunshine Conversations – potenzielle Verzögerungen oder 5XX-Fehler in der SunCo-API und Messaging

ZUSAMMENFASSUNG Am 16. Mai 2024 von 04:12 UTC bis 04:20 UTC kam es bei Sunshine Conversation-Kunden möglicherweise zu...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 14. Mai 2024 – Support | Alle Pods – Ticketansichten mit leerer Seite für Agenten

ZUSAMMENFASSUNG Zwischen dem 13. Mai 2024, 20:50 UTC und dem 14. Mai 2024 12:02 UTC konnten manche Kunden, die Fire...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 7. Mai 2024 – Support | Alle Pods: Suchen nach Vorgängen für Nicht-Administrator-Agenten

Überblick Vom 6. Mai 2024 um 23:17 UTC bis zum 7. Mai 2024 um 12:25 UTC traten bei Zendesk Support-Kunden Probleme mi...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 2. Mai 2024 – Mehrere Produkte | Alle Pods – Zendesk-Zugriffsbeeinträchtigung und -fehler

ZUSAMMENFASSUNG Am 2. Mai 2024 von 13:35 UTC bis 14:25 UTC hatten einige Kunden Probleme mit der Nutzung von Zendesk...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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