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Servicebenachrichtigungen


Servicevorfall – 25. April 2024 – Sell | Alle Pods – Ausrufezeichen-Fehler beim Zugriff auf wichtige Funktionen

ZUSAMMENFASSUNG Am 25. April 2024 zwischen 07:30 UTC und 08:15 UTC hatte eine Untergruppe von Kunden, die den Sell-S...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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-Servicevorfall – 24. April 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – Mobile SDK-Fehler und kein Zugriff auf Messaging

ZUSAMMENFASSUNG Am 24. April 2024 von 13:37 UTC bis 16:40 UTC sind bei Mobile SDK-Kunden beim Initialisieren oder H...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 22. April 2024 – Talk | Alle Pods – Kein Ton bei neuen Anrufen oder Probleme beim Durchleiten von Anrufen

ZUSAMMENFASSUNG Am 22. April 2024 von 14:18 UTC bis 18:05 UTC hatten Talk-Kunden in allen Pods Probleme, bei neuen An...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 19. April 2024 – Tymeshift | Alle Pods – Tymeshift wird nicht geladen/nicht richtig geladen

ZUSAMMENFASSUNG Am 19. April 2024 von 15:24 UTC bis 18:34 UTC hatten Kunden in allen Pods möglicherweise Probleme, ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 9. Februar 2024 – Support | Pod 13 – Fehlende SLA-Badges

ZUSAMMENFASSUNG Von 2024-02-09 20:32 UTC bis 2024-02-09 22:29 UTC trat bei Support-Kunden in Pod 13 ein Problem auf, ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 8. April 2024 – Tymeshift | Alle Pods – Verzögerungen bei der Verarbeitung und Verfolgung von Informationen

ZUSAMMENFASSUNG Am 8. April 2024 von 13:37 UTC bis 18:20 Uhr kam es bei Tymeshift-Kunden in allen Pods zu Verzögerung...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 3. April 2024 – Die Leistung des Zendesk-eigenen Help Centers verschlechtert sich

ZUSAMMENFASSUNG Am 3. April 2024 von 20:08 UTC bis 21:56 UTC konnten bei Kunden, die unser Help Center unter support....

Bearbeitet 18. Juli 2024

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-Servicevorfall – 3. April 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – Social-Media-Messaging-Ausfall von Meta

ZUSAMMENFASSUNG Vom 3. April 20:45 UTC bis 18:10 UTC war es bei Sunshine Conversations-Kunden in allen Pods, die Soci...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 28. März 2024 – Support | Mehrere Pods – Kunden können Tymeshift-Zeitpläne nicht aktualisieren

ZUSAMMENFASSUNG Am 28. März 2024 von 15:57 UTC bis 17:50 UTC konnte eine Untergruppe von Kunden keine neuen Zeitplä...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 27. März 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – WhatsApp Cloud API-Probleme

ZUSAMMENFASSUNG Vom 27. März 2024, 2:10 UTC bis 4:52 UTC, kam es bei Sunshine Conversations-Kunden in allen Pods, die...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 26. März 2024 – Tymeshift | Mehrere Pods – Probleme mit der Anmeldung

ZUSAMMENFASSUNG Am 26. März 2024 von 10:54 UTC bis 13:00 UTC hatte eine beträchtliche Anzahl von Tymeshift-Kunden i...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 20. März 2024 – Abrechnung | Alle Pods – Ungenaue Fehlermeldung „Zahlung fehlgeschlagen“.

ZUSAMMENFASSUNG Zwischen dem 20. März, 19:00 UTC, und dem 21. März, 01:07 UTC hatten einige unserer Kunden in mehrer...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 14. März 2024 – Support | Alle Pods – Fehlende geteilte Ansichten

ZUSAMMENFASSUNG Am 14. März 2024 von 18:35 UTC bis 19:53 UTC trat bei Zendesk Support-Kunden ein Problem auf, bei dem...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 13. März 2024 – Guide | Alle Pods – Probleme mit Ticketformularen im Help Center

ZUSAMMENFASSUNG Am 13. März 2024 von 21:13 UTC bis 23:36 UTC kam es bei einigen Guide-Kunden in allen Pods möglicher...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 12. März 2024 – Guide | Alle Pods – Help Center – falsches Favicon in mehreren Suchmaschinen

ZUSAMMENFASSUNG Vom 20. Februar 2024 um 18:00 UTC bis zum 3. April 2024 um 12:00 UTC trat bei Guide-Kunden in allen ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 11. März 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – Latenz bei Sunshine Conversations und Messaging

ZUSAMMENFASSUNG Am 11. März von 14:04 UTC bis 15:32 UTC traten SunCo-Kunden in allen Pods mit Latenzen bei Sunshine C...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 7. März 2024 – Sell | Alle Pods – E-Mail-Vorlagen werden in den Administratoreinstellungen nicht angezeigt

ZUSAMMENFASSUNG Am 7. März 2024 von 13:06 UTC bis 14:51 UTC hatten Sell-Kunden ein Problem, bei dem Sell-E-Mail-Vorla...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 6. März 2024 – Explore | Pod 17, 18, 28 und 29 – Zugriffsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 6. März von 13:33 UTC bis 14:15 UTC konnten Kunden Explore nicht laden und erhielten 502-Fehler a...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 5. März 2024 – Talk | Alle Pods – Verbindungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 5. März 2024 von 19:50 UTC bis 22:06 UTC traten bei einigen Talk-Kunden möglicherweise Verbindungs...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 5. März 2024 – Sunshine Conversations | Alle Pods – Social-Media-Messaging-Ausfall von Meta

ZUSAMMENFASSUNG Am 5. März 2024 von 15:30 UTC bis 18:25 UTC kam es bei Sunshine Conversations-Kunden in allen Pods, d...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 5. März 2024 – Support | Pod 13 und 20 – Fehler und Leistungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 5. März 2024 zwischen 1:53 und 2:12 Uhr UTC kam es bei einer Untergruppe von Support-Kunden in Pod...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 29. Februar 2024 – Support | Organisationen zusammenfassen (Beta) – Geschlossene Tickets

Überblick Vom 22. Februar 2024 um 23:07 UTC bis zum 29. Februar 2024 um 21:23 UTC können sich bei Zendesk Support-Kun...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 29. Februar 2024 – Sell | Alle Pods – E-Mail-Zustellungsprobleme

ZUSAMMENFASSUNG Am 29. Februar 2024 von 8:00 UTC bis 16:10 UTC kam es bei Sell-Kunden in allen Pods zu Verzögerungen...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 26. Februar 2024 – Support | Pod 29 – Ticket-E-Mails werden nicht verarbeitet

ZUSAMMENFASSUNG Am 26. Februar 2024 von 17:50 UTC bis 20:52 UTC trat bei einer kleinen Gruppe von Kunden in Pod 29 ei...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Geplante Wartung – 17. März 2024 – Alle Pods – Chat und Support (Arbeitsbereich für Agenten – Chat und Messaging)

Zendesk wird am 17. März 2024 zum unten angegebenen Zeitraum wichtige Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 23. Februar 2024 – Support | Alle Pods – keine Antworten über Nebenkonversationen

ZUSAMMENFASSUNG Am 23. Februar 2024 von 08:00 UTC bis 17:26 UTC trat das Problem auf, dass Support-Kunden in allen ...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 19. Februar 2024 – Alle Produkte | Alle Pods – Zendesk-Zugriffsfehler in der Region Chennai, Indien

ZUSAMMENFASSUNG Am 19. Februar 2024 zwischen 12:10 und 12:35 UTC kam es bei einer Untergruppe von Kunden in allen Po...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 13. Februar 2024 – Support | Alle Pods – Probleme mit der Nachrichtenzustellung im Arbeitsbereich für Agenten

Überblick Am 13. Februar 2024 von 15:01 UTC bis 16:39 UTC konnten bei Zendesk Support-Kunden, die Messaging (Agentena...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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Servicevorfall – 9. Februar 2024 – Support | Mehrere Pods – Social-Media-Messaging-Kanäle deaktiviert

ZUSAMMENFASSUNG Zwischen dem 7. Februar 2024, 01:30 UTC und dem 9. Februar 2024 um 10:50 UTC wurde die Social-Media-M...

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Servicevorfall – 8. Februar 2024 – Support | Pod 27 – Chats, die nicht zugewiesen werden, und Agenten in den Timeout bei Inaktivität versetzt

ZUSAMMENFASSUNG Am 8. Februar 2024 von 14:30 UTC bis 15:41 UTC traten bei All Agent Workspace (AW) Chat- und Messag...

Bearbeitet 18. Juli 2024

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