Tipps und Fehlerbehebung
So verwalten Sie Abonnements und Abrechnung für Talk und Text
- Wird mir eine Portierungsgebühr für Zendesk Talk berechnet?
- Wie kann ich meine Talk-Nutzung einsehen?
- Kann ich bei Verwendung von Lite festlegen, welche meiner Agenten Talk-Agenten sind?
- Was kostet ein Anruf über einen digitalen Anschluss?
- Warum wurde mir die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
So erhalten Sie Hilfe zu SMS für Text
- Fehler: Nicht bestätigte gebührenfreie Nummer
- Unterstützt Zendesk Text gehostete Nummern?
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS-Nachrichten?
- Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text
- Wie füge ich Text zu meiner Talk-Nummer hinzu?
So erhalten Sie Hilfe bei Anrufproblemen in Talk
- Talk-Fehler: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich
- Fehler: Einige Talk-Funktionen sind zur Zeit nicht verfügbar. Sie können nach wie vor Anrufe durchführen und annehmen.
- Probleme mit Talk nach dem Upgrade auf macOS Sonoma
- Kann ich mit Zendesk Text MMS-Nachrichten senden und empfangen?
- Warum werden Anrufe nicht an Agenten weitergeleitet?
Berichte über Talk und Text
- Was ist der Unterschied zwischen Anrufen und abgeschlossenen Anrufen in Explore?
- Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
- Was bedeutet client:agent in den Nutzungsdaten von Talk?
- Optionen zum Abrufen von Talk-Daten
- Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?
Anrufweiterleitung, Grüße, IVR und Aufzeichnungen
- Kann ich die Funktion „Fertigstellung“ durch einen Agenten nach einem Anruf deaktivieren?
- Was ist der Unterschied zwischen Anruflänge und Anrufdauer?
- Kann ich Anrufer in Talk über ihre Position in der Warteschlange informieren?
- Wie funktioniert die Anrufweiterleitung, wenn die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist?
- Wie kann ich einen Gruß in Talk herunterladen?
So verwalten Sie Telefonnummern in Talk
- Wie richte ich ein IVR ein?
- Wie richte ich die Anrufweiterleitung in Talk ein?
- Bietet Zendesk 1-800-Nummern für Talk an?
- Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein?
- Wie füge ich eine Voicemail und Grüße in Talk hinzu?