Tipps und Fehlerbehebung
So verwalten Sie Abonnements und Abrechnung für Talk und Text
- Wird mir eine Portierungsgebühr für Zendesk Talk berechnet?
- Wie kann ich meine Talk-Nutzung einsehen?
- Kann ich bei Verwendung von Lite festlegen, welche meiner Agenten Talk-Agenten sind?
- Wie viel kostet ein Anruf über einen Digitalanschluss?
- Warum wurde mir die Nutzung von Talk in Rechnung gestellt?
So erhalten Sie Hilfe zu SMS für Text
- Unterstützt Zendesk Text gehostete Nummern?
- Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS-Nachrichten?
- Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text
- Wie füge ich Text zu meiner Talk-Nummer hinzu?
- Kann ich eine 1-800-Nummer als Textzeile in Zendesk Talk verwenden?
So erhalten Sie Hilfe bei Anrufproblemen in Talk
- Talk-Fehler: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich
- Warum werden Anrufe nicht an Agenten weitergeleitet?
- Wie kann ich Probleme mit Talk beheben?
- Kann ich mit Zendesk Text MMS-Nachrichten senden und empfangen?
- Bietet Zendesk Talk universelle internationale gebührenfreie Telefonnummern (UIFN)?
Berichte über Talk und Text
- Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
- Was bedeutet client:agent in den Nutzungsdaten von Talk?
- Optionen zum Abrufen von Talk-Daten
- Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?
- Was bedeutet der Status von Zendesk Talk?
Anrufweiterleitung, Grüße, IVR und Aufzeichnungen
- Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
- Kann ich eingehende Anrufe gleichmäßig an mehrere Agentengruppen an einen Zendesk Talk-Anschluss weiterleiten?
- Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
- Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?
- In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt?
So verwalten Sie Telefonnummern in Talk
- Wie richte ich ein IVR ein?
- Wie richte ich die Anrufweiterleitung in Talk ein?
- Bietet Zendesk 1-800-Nummern für Talk an?
- Wie richte ich die Anrufweiterleitung mit Software von Drittanbietern ein?
- Wie füge ich eine Voicemail und Grüße in Talk hinzu?