Erste Schritte
Bringen Sie sich auf Erfolgskurs mit Onboarding-Guides
Hilfe und FAQ
Finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme
Video
Video ansehen und weitere Infos zur Verwendung von Zendesk erhalten
Zendesk-Updates
Auf dem Laufenden bleiben mit wichtigen Zendesk-Ankündigungen und -Benachrichtigungen
Produkt-Guides
Größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Zendesk-Setup ziehen dank unserer umfassenden Dokumentation
Best Practices und Anleitungen
Hier finden Sie Tipps und detaillierte Tutorials für gängige Anwendungsfälle
Arbeitsbereich für Agenten
Agentenhandbuch für die Zendesk Suite
Richtlinien und Programme
Zendesk-Richtlinien, -Vereinbarungen, -Programme und -Services durchlesen
Vor Kurzem aufgerufene Suchen
Keine vor kurzem aufgerufene Suchen
Sell-Terminologie
Sell-Videoserie für Einsteiger
Hinzufügen und Verwalten von Abonnements in Sell
Aktivieren und Deaktivieren von Abonnements in Sell
Abbilden Ihrer Vertriebsprozesse in Zendesk Sell
Alle 37 Beiträge anzeigen
Importieren von Leads und Kontakten aus einer CSV-Datei
Importieren von Geschäften aus einer CSV-Datei
Erstellen einer CSV-Datei zum Importieren von Leads, Kontakten oder Geschäften
Importieren von Kontakten aus LinkedIn
Importieren von Kontakten aus Google
Alle 9 Beiträge anzeigen
Hinzufügen eines Benutzers in Sell
Verwalten von Benutzern in Sell
Einrichten einer Rolle mit erweiterten Berechtigungen in Sell
Zuweisen eines Benutzers zu einer Rolle
Bearbeiten von Benutzerzugriffsberechtigungen in Sell
Alle 13 Beiträge anzeigen
Hinzufügen von Leads
Aufnehmen von Leads aus verschiedenen Quellen in Sell
Zusammenführen von Leads oder Kontakten
Bearbeiten von Lead- und Kontaktprofilinformationen
Hinzufügen von Kontakten
Alle 18 Beiträge anzeigen
Verwenden von Notrufen in Zendesk Sell Voice
Aktivieren von Sell Voice
Registrieren Ihrer Sell-Nummer für A2P 10DLC SMS-Nachrichten
Ressourcen zu Sell Voice
EAP für Voicemail: Einrichten und Verwenden von Voicemail in Sell Voice
Alle 15 Beiträge anzeigen
Ressourcen für Sell E-Mail
Best Practices, um zu verhindern, dass Sell-E-Mails als Spam markiert werden
Verwenden einheitlicher E-Mail-Vorlagen
Verbinden Ihres E-Mail-Kontos mit Zendesk Sell
Verwenden von E-Mail in Sell
Alle 29 Beiträge anzeigen
Feldreferenz für Smart Lists für den Vertrieb
Erstellen einer neuen Smart List anhand einer Vorlage
Nützliche Smart List-Rezepte für den Vertrieb
Hinzufügen und Anzeigen von Smart List-Feldern
Ressourcen für Sell Smart Lists
Alle 14 Beiträge anzeigen
Hinzufügen von Geschäften
Arbeiten mit mehreren Vertriebspipelines
Erstellen und Verwenden von Gründen für Geschäftsverluste
Überblick über die Phasen der Vertriebspipeline
Löschen von Geschäften
Verbinden Ihres Google Kalenders mit Sell
Verwenden des Task Players
Überblick über den Sell-Kalender, Termine und Aufgaben
Erstellen und Verwalten von Terminen für Leads, Kontakte und Geschäfte
Erstellen und Verwalten von Aufgaben für Leads, Kontakte und Geschäfte
Alle 10 Beiträge anzeigen
Ressourcen für die mobile Sell-App
Senden von SMS mit der mobilen Sell-App für Android
Senden von SMS mit der mobilen Sell-App für iOS
Unterstützte Android-Versionen
Anmelden bei der mobilen Sell-App
Alle 34 Beiträge anzeigen
Überblick über Berichte in Sell
Festlegen und Verfolgen von Umsatzzielen
Bericht „Umsatz nach Inhaber“
Bericht „Phasenkonversion nach Inhaber“
Verwenden des Leistungs-Dashboards
Alle 30 Beiträge anzeigen
Erstellen von Verteilungspools (Round Robin) für die Zuweisung von Leads, Kontakten und Geschäften
Zuweisen von Verteilungspools (Round Robin) in Sell
Verteilen von Leads, Kontakten und Geschäften auf Ihr Sell-Team (Round Robin)
Einrichten von Benachrichtigungen in Sell
Verwalten von Stichwörtern für Leads, Kontakte und Geschäfte
Alle 12 Beiträge anzeigen
Verwalten Ihres Kontos
Info zu Lead-Einstellungen
Überblick über Kontakteinstellungen
Überblick über Geschäftseinstellungen
Überblick über Einstellungen für potenzielle und aktuelle Kunden
Alle 5 Beiträge anzeigen
Beheben von Problemen mit dem Webbrowser
Einrichten von Single-Sign-On (SSO) für Sell-Konten
Konfigurieren von Microsoft AD FS Single-Sign-On (SSO) für Sell
Konfigurieren von IP-Adressen für die Zulassungsliste
Alle 4 Beiträge anzeigen
Verwenden des Kontextfensters in Sell
Überblick über Zendesk Sell und Google-Integrationen
Überblick über die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen bei der Integration von Sell und Support
Verwenden der Geolocation-Funktionen von Zendesk Sell mit Google Maps
Arbeiten mit Sell-Apps und Integrationen
Alle 21 Beiträge anzeigen
Verwenden von Zapier mit Sell
Erstellen eines Verteilungspools (nach dem Round-Robin-Prinzip) mit Zapier
Erstellen von Sell-Leads aus MailChimp-Abonnenten
Hinzufügen von Sell-Kontakten zu MailChimp
Erstellen von Sell-Leads aus Google-Tabellen und -Formularen
Ausprobieren und Einrichten der Vertriebsinteraktionstools (Reach)
Verwalten von Leads in Sequenzen über die API und Zapier
Ressourcenleitfaden für die Vertriebsinteraktionstools (Reach)
Verwenden der Vertriebsinteraktionstools (Reach) zur Anreicherung
Verwenden der Vertriebsinteraktionstools (Reach) zur Akquise
Alle 7 Beiträge anzeigen
Verbinden Ihres Legacy-Sell-Kontos mit der Zendesk-Plattform
FAQs zur Verbindung von Legacy-Sell-Konten mit Zendesk
Erstmaliges Installieren von Zendesk-Apps für migrierte Konten
Alle 3 Beiträge anzeigen