Tickets
Beiträge über Tickets, Ticketfelder, Ticket-Formulare, Makros, Ansichten und Tags in Zendesk Support
- Was bedeutet der Grund für die Sperre der Nachricht „Von der Supportadresse erhalten"?
- Warum werden in meinem Konto doppelte Tickets angezeigt?
- Ich kann den Ticketbetreff nicht bearbeiten
- Warum kann ich nicht auf dieses Ticket zugreifen?
- Kann ich automatisch alle Benutzer in einer Organisation auf CC setzen?
- Kann ich ein Ticketformular auf Agenten in einer bestimmten Gruppe beschränken?
- Kann ich eine Ansicht mit doppelten Tickets erstellen?
- Ist es möglich, mehr als einen Anfragenden zu einem Ticket hinzuzufügen?
- Wie finde ich heraus, welche CC -Version ich in meinem Konto verwende?
- In allen Ticketereignissen erscheint der Name eines Administrators
- Inline-Bilder werden für Agenten nicht in Tickets angezeigt
- Was ist die Drittanbieter -Systemoption in einer Einrichtung zum Teilen von Tickets?
- Ticket -Zeitstempel in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
- Kann ich die Priorität von E -Mail -Benachrichtigungen ändern, die von Ticketaktualisierungen gesendet werden?
- Warum verschwinden Stichworte, wenn ein Agent das Ticket aktualisiert?
- Ich kann die Reihenfolge der Tickets in meiner Ansicht nicht ändern, nachdem ich eine Spaltenüberschrift ausgewählt habe
- Wie wurde das Ticket erstellt?
- Wie viele Dateien können Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen?
- Kann ich verlangen, dass ein Feld gesetzt wird, bevor ein anderer Status als „Gelöst“ angezeigt wird?
- Kann ich die IP -Adresse und andere detaillierte Benutzerinformationen in einem Ticket anzeigen?
- Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?
- Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?
- Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig erstellen, um sie per E-Mail an meine Benutzer zu senden?
- Wie können die Folgetickets wieder dem Mitarbeiter für das ursprüngliche Ticket zugewiesen werden?
- Wie kann ich in Zendesk mehrere Spam-Tickets auf einmal löschen?
- Wie leite ich Tickets an einen externen Benutzer weiter?
- Sperrung von E-Mails von Systembenutzern (mail-daemon@, postmaster@)
- Warum erscheint mein neues Ticketfeld nicht in meinem Ticketformular?
- Kann ich die Ansicht der gesperrten Tickets bearbeiten?
- Kann ich angepasste Ticketstatus hinzufügen?
- Was bedeutet der Grund für die Sperre der Nachricht „Von der Supportadresse erhalten"?
- Warum werden in meinem Konto doppelte Tickets angezeigt?
- Ich kann den Ticketbetreff nicht bearbeiten
- Warum kann ich nicht auf dieses Ticket zugreifen?
- Kann ich automatisch alle Benutzer in einer Organisation auf CC setzen?
- Kann ich ein Ticketformular auf Agenten in einer bestimmten Gruppe beschränken?
- Kann ich eine Ansicht mit doppelten Tickets erstellen?
- Ist es möglich, mehr als einen Anfragenden zu einem Ticket hinzuzufügen?
- Wie finde ich heraus, welche CC -Version ich in meinem Konto verwende?
- In allen Ticketereignissen erscheint der Name eines Administrators
- Inline-Bilder werden für Agenten nicht in Tickets angezeigt
- Was ist die Drittanbieter -Systemoption in einer Einrichtung zum Teilen von Tickets?
- Ticket -Zeitstempel in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
- Kann ich die Priorität von E -Mail -Benachrichtigungen ändern, die von Ticketaktualisierungen gesendet werden?
- Warum verschwinden Stichworte, wenn ein Agent das Ticket aktualisiert?
- Ich kann die Reihenfolge der Tickets in meiner Ansicht nicht ändern, nachdem ich eine Spaltenüberschrift ausgewählt habe
- Wie wurde das Ticket erstellt?
- Wie viele Dateien können Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen?
- Kann ich verlangen, dass ein Feld gesetzt wird, bevor ein anderer Status als „Gelöst“ angezeigt wird?
- Kann ich die IP -Adresse und andere detaillierte Benutzerinformationen in einem Ticket anzeigen?
- Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?
- Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?
- Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig erstellen, um sie per E-Mail an meine Benutzer zu senden?
- Wie können die Folgetickets wieder dem Mitarbeiter für das ursprüngliche Ticket zugewiesen werden?
- Wie kann ich in Zendesk mehrere Spam-Tickets auf einmal löschen?
- Wie leite ich Tickets an einen externen Benutzer weiter?
- Sperrung von E-Mails von Systembenutzern (mail-daemon@, postmaster@)
- Warum erscheint mein neues Ticketfeld nicht in meinem Ticketformular?
- Kann ich die Ansicht der gesperrten Tickets bearbeiten?
- Kann ich angepasste Ticketstatus hinzufügen?