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Allgemeine Fragen und Probleme mit Tickets
Allgemeine Fragen zu Tickets. Inhalte, die bei der Lösung von Ticketproblemen helfen, wie z. B. Ereignisse, Zeitstempel, Stichworte, Ticketfehler, öffentliche und interne Notizen, Einreichen von Tickets, Play-Modus, Tickettypen, Nebenkonversationen und Ticket-Workflows.
Warum ändert sich das Dropdownfeld in Zendesk, wenn ein Stichwort hinzugefügt wird?
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Warum wird meine Antwort in einem Ticket nicht übersetzt?
Bearbeitet 04. Juni 2024
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Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Warum können Light Agents keine Ticketstichwörter hinzufügen, bearbeiten oder entfernen?
Bearbeitet 05. Dez. 2023
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Warum kann ich nicht den gesamten Text einer eingehenden E-Mail sehen?
Bearbeitet 14. Nov. 2023
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Ich kann die Übersetzungen in meinen dynamischen Inhalten nicht sehen
Bearbeitet 14. Nov. 2023
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Agenten können im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten Ticketinhalte nicht schwärzen.
Bearbeitet 31. Okt. 2023
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Bearbeitet 26. Nov. 2024
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Eingehende E-Mails werden in Ticketkommentaren nicht im HTML-Format dargestellt
Bearbeitet 06. Juni 2023
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Was ist der Unterschied zwischen der Zusammenfassung von Tickets und dem Threading?
Bearbeitet 30. Mai 2023
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Was passiert mit Tickets, wenn der zugewiesene Mitarbeiter manuell aus einer Gruppe entfernt wird?
Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Bei der Massenaktualisierung von Tickets werden nicht alle Ticketformulare aufgelistet
Bearbeitet 02. Mai 2023
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Wie viele Nebenkonversationen kann ein Ticket haben?
Bearbeitet 21. März 2023
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Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Manchmal werden bei der Ausführung von Makros keine Zeilenumbrüche vorgenommen
Bearbeitet 06. Aug. 2024
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Warum lautet die Betreffzeile meiner E-Mail-Benachrichtigungen „Unbenanntes Ticket“?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Was passiert mit den zugewiesenen Tickets, wenn ich einen Agenten sperre?
Bearbeitet 16. Juli 2024
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Workflow: So erstellen Sie Erinnerungen für angehaltene Tickets
Bearbeitet 06. Dez. 2024
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Warum sehe ich doppelte Tickets in meinem Konto?
Bearbeitet 29. Aug. 2023
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Warum kann ich nicht auf dieses Ticket zugreifen?
Bearbeitet 18. Feb. 2025
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Wie kann ich automatisch ein Stichwort für eingehende Tickets festlegen?
Bearbeitet 06. Jan. 2025
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Warum gibt es unterschiedliche Kontonamen in Benachrichtigungen an meine Endbenutzer?
Bearbeitet 18. Apr. 2023
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Warum werden Tickets sofort nach der Erstellung gelöst?
Bearbeitet 04. Feb. 2025
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Der Name eines Administrators erscheint in allen Ticketereignissen
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Ticketzeitstempel in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Wie wurde das Ticket erstellt?
Bearbeitet 27. Sept. 2024
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Kann ich die IP -Adresse und andere detaillierte Benutzerinformationen in einem Ticket anzeigen?
Bearbeitet 30. Juli 2024
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Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig erstellen, um sie per E-Mail an meine Benutzer zu senden?
Bearbeitet 29. Aug. 2023
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Workflow: So heben Sie die Zuweisung eines erneut geöffneten Tickets auf
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Wie interagieren Support-Stichwörter und Chat-Stichwörter?
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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