Arbeiten mit der App „Knowledge Capture“
- Einrichten des Workflows für markierte Beiträge
- Öffnen der App „Knowledge Capture“
- Workflows für Beiträge, die von der App „Knowledge Capture“ aus erstellt wurden
- Suchen und Verknüpfen von Beiträgen in der App „Knowledge Capture“
- Markieren von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
- Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
- Erstellen von Wissensvorlagen
- Aufrufen einer Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge
- Analysieren der Aktivität im Abschnitt „Wissen“ oder in der App „Knowledge Capture“
- Ändern der Bildschirmposition, an der die App „Knowledge Capture“ angezeigt wird
- Verhindern, dass Agenten von der App „Knowledge Capture“ aus Beiträge markieren oder erstellen
- Verhindern, dass Benutzer Tickets mit verknüpften Beiträgen selbst lösen
- Ändern des Suchverhaltens in der App „Knowledge Capture“ bei Verwendung mehrerer Marken
- Installieren der App „Knowledge Capture“
- Einrichten des Workflows für markierte Beiträge
- Öffnen der App „Knowledge Capture“
- Workflows für Beiträge, die von der App „Knowledge Capture“ aus erstellt wurden
- Suchen und Verknüpfen von Beiträgen in der App „Knowledge Capture“
- Markieren von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
- Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
- Erstellen von Wissensvorlagen
- Aufrufen einer Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge
- Analysieren der Aktivität im Abschnitt „Wissen“ oder in der App „Knowledge Capture“
- Ändern der Bildschirmposition, an der die App „Knowledge Capture“ angezeigt wird
- Verhindern, dass Agenten von der App „Knowledge Capture“ aus Beiträge markieren oder erstellen
- Verhindern, dass Benutzer Tickets mit verknüpften Beiträgen selbst lösen
- Ändern des Suchverhaltens in der App „Knowledge Capture“ bei Verwendung mehrerer Marken
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