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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Guide
  3. Verwendung von Guide
  4. Arbeiten mit der App „Knowledge Capture“
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  4. Arbeiten mit der App „Knowledge Capture“

Arbeiten mit der App „Knowledge Capture“

  • Einrichten des Workflows für markierte Beiträge
  • Öffnen der App „Knowledge Capture“
  • Workflows für Beiträge, die von der App „Knowledge Capture“ aus erstellt wurden
  • Suchen und Verknüpfen von Beiträgen in der App „Knowledge Capture“
  • Markieren von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
  • Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
  • Erstellen von Wissensvorlagen
  • Aufrufen einer Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge
  • Analysieren der Aktivität im Abschnitt „Wissen“ oder in der App „Knowledge Capture“
  • Ändern der Bildschirmposition, an der die App „Knowledge Capture“ angezeigt wird
  • Verhindern, dass Agenten von der App „Knowledge Capture“ aus Beiträge markieren oder erstellen
  • Verhindern, dass Benutzer Tickets mit verknüpften Beiträgen selbst lösen
  • Ändern des Suchverhaltens in der App „Knowledge Capture“ bei Verwendung mehrerer Marken
  • Installieren der App „Knowledge Capture“
  • Einrichten des Workflows für markierte Beiträge
  • Öffnen der App „Knowledge Capture“
  • Workflows für Beiträge, die von der App „Knowledge Capture“ aus erstellt wurden
  • Suchen und Verknüpfen von Beiträgen in der App „Knowledge Capture“
  • Markieren von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
  • Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
  • Erstellen von Wissensvorlagen
  • Aufrufen einer Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge
  • Analysieren der Aktivität im Abschnitt „Wissen“ oder in der App „Knowledge Capture“
  • Ändern der Bildschirmposition, an der die App „Knowledge Capture“ angezeigt wird
  • Verhindern, dass Agenten von der App „Knowledge Capture“ aus Beiträge markieren oder erstellen
  • Verhindern, dass Benutzer Tickets mit verknüpften Beiträgen selbst lösen
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