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Einrichten des Zendesk Help Centers


Aktivieren und Freischalten des Help Centers

Welchen Plan habe ich? Das Help Center ist standardmäßig deaktiviert. Sie müssen es einrichten, auf die Veröffentlic...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Konfigurieren der Guide-Einstellungen

Welchen Plan habe ich? Die Konfiguration Ihrer Wissensdatenbank wird in den Guide-Einstellungen verwaltet. Diese Fu...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Host-Mapping: Ändern der URL Ihres Help Centers

Welchen Plan habe ich Direktzugriff: Admin Center > Konto > Erscheinungsbild > Branding Standardmäßig ist die ...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Migrieren vorhandener Inhalte ins Help Center

Welchen Plan habe ich? Es gibt viele Möglichkeiten, Inhalte von einem Help Center in ein anderes zu migrieren. Diese...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Ermöglichen des Agentenzugriffs auf Anfrageformulare

Welchen Plan habe ich? Standardmäßig können Agenten das Help Center nicht nutzen, um Tickets einzureichen oder zu...

Bearbeitet 27. Juni 2024

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Einrichten von Atlassian Statuspage für Zendesk Guide

Welchen Plan habe ich? Mit der Atlassian Statuspage-Integration für Zendesk Guide lassen sich Statusseitenvorfä...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Vorbereiten eines SSL-Zertifikats zum Hochladen auf Zendesk

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Beim Team-, Professional- und Enterprise-Plan kann Zendesk ein kostenloses SSL-Zer...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer

Welchen Plan habe ich? Es gibt zwei Methoden, den Zugriff auf ein Help Center zu beschränken: Globale Beschrän...

Bearbeitet 26. Juli 2024

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Zulassen von beschränkten Inhalten in E-Mail-Benachrichtigungen zu Beiträgen

Welchen Plan habe ich? Wenn in einem Abschnitt ein neuer Beitrag veröffentlicht wird, erhalten Benutzer, die diesem ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aktivieren von Chat für das Help Center

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Guide-Kunden ohne Suite-Plan benötigen außerdem Zendesk Support und Zendesk Chat...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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Verhindern von Spam im Help Center anhand des Spamfilters

Welchen Plan habe ich? Der Spamfilter im Help Center verhindert, dass neue und bearbeitete Endbenutzer-Posts und -K...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen eines Help Centers für eine Ihrer Support-Marken

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Für „Multibrand“ gelten die folgenden planspezifischen Einschränkungen: Suite G...

Bearbeitet 28. Dez. 2024

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Ändern des Namens eines Help Centers

Welchen Plan habe ich? Nachdem Sie Ihr Help Center erstellt haben, können Sie den Namen ändern, der den Benutzern an...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aktivieren der Einstellung zum Abstimmen über Wissensdatenbankbeiträge ohne Anmeldung

Welchen Plan habe ich? Sie können nicht registrierten Endbenutzern die Möglichkeit geben, über Beiträge in der He...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Konfigurieren der Standardsprache für das Help Center

Welchen Plan habe ich? Die Standardsprache ist die Sprache, in der Endbenutzer Ihr Help Center standardmäßig sehen...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aktivieren und Deaktivieren von Profilen im Help Center

Welchen Plan habe ich? In einem Help-Center-Profil erscheinen Benutzerinformationen sowie die Aktivitäten und jün...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Implementieren der Cookie-Einwilligung in Ihrem Help Center

Welchen Plan habe ich? In manchen Ländern müssen Sie auf Ihrer Website die Zustimmung des Benutzers für Cookies ei...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Deaktivieren des Help Centers

Welchen Plan habe ich? Bei Bedarf können Sie ein aktives Help Center deaktivieren. Help Center können nur von einem ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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