{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendesk Help
  2. Guide
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  4. Arbeiten mit dem Answer Bot (Add-on zu Guide)
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Arbeiten mit dem Answer Bot (Add-on zu Guide)

  • Ressourcen zum Answer Bot
  • Leitfaden für Einsteiger: Answer Bot
  • Einsatzbereiche für den Answer Bot
  • Verbessern der Vorschlagsrate von Beitragsempfehlungen
  • Verbessern der Aktivierungsrate des Answer Bots
  • Verbessern der Clickthrough-Rate des Answer Bots
  • Deaktivieren des Answer Bots
  • Vom Answer Bot unterstützte Sprachen
  • Optimieren von Beiträgen für Answer Bot
  • Aktivieren des Answer Bots im Web Widget (Classic)
  • Verwenden von Beitragsempfehlungen in E-Mail-Benachrichtigungen
  • Konfigurieren des Answer Bots im Web Widget (Classic) mithilfe von APIs
  • Überblick über die Nutzung von Help-Center-Beiträgen durch den Answer Bot
  • Verwenden von Beitragsempfehlungen in Verbindung mit Webformularen
  • Anzeigen und Verwalten der Answer-Bot-Einstellungen
  • Answer Bot aktivieren, deaktivieren und einrichten
  • Analysieren der Beitragsempfehlungen des Answer Bots
  • Fehlerbehebung: Answer Bot schlägt keine Beiträge vor
  • Best Practices: Vorbereitungen zur Nutzung des Answer Bots
  • Best Practices: Einrichten von Auslösern, Ansichten und Workflows für den Answer Bot
  • Best Practices: Verwenden von Labels in Answer-Bot-Auslösern
  • Best Practices: Answer-Bot-Kundenservice für Agenten
  • Best Practices: Was Sie tun können, damit der Answer Bot die richtigen Beiträge einfacher findet
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