{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendesk Help
  2. Chat
  3. Verwendung von Chat
  4. Live-Chat
  5. Bewährte Vorgehensweisen
  1. Zendesk Help
  2. Chat
  3. Verwendung von Chat
  4. Live-Chat
  5. Bewährte Vorgehensweisen

Bewährte Vorgehensweisen

  • Verbessern des mobilen Erlebnisses mit dem Overlay-Widget
  • Wie kann ich einen Chat basierend auf der URL der Website an eine Abteilung weiterleiten?
  • Multibrand-Einrichtung (Teil 2): Integration zwischen Zendesk Chat und Support (Phase 3)
  • Multibrand-Einrichtung (Teil 1): Legacy Zendesk Chat (eigenständig)
  • Rezept: Stichworte zu Chats hinzufügen, die der Abteilung zugewiesen sind, der es zugewiesen wurde
  • Kann ich einen Chat zu einem bestimmten Agent basierend Eintreten auf URL oder Landcode weiterleiten?
  • Einrichten von Shortcuts und Abteilungen zum Optimieren der Agenteneffizienz
  • Rezept: Aktualisieren von Chat-Shortcuts für die neuen Erweiterungen
  • Ansprechen wichtiger Besucher durch proaktiven Chat
  • Automatisches Weiterleiten von Chats an Abteilungen
  • Einrichten von Zendesk Chat für komplexe Geschäftsanforderungen
  • Bewährte Praktiken für Chat-Umgangsformen
  • Optimierung: Chat-Rollout leicht gemacht
  • Verbessern des mobilen Erlebnisses mit dem Overlay-Widget
  • Wie kann ich einen Chat basierend auf der URL der Website an eine Abteilung weiterleiten?
  • Multibrand-Einrichtung (Teil 2): Integration zwischen Zendesk Chat und Support (Phase 3)
  • Multibrand-Einrichtung (Teil 1): Legacy Zendesk Chat (eigenständig)
  • Rezept: Stichworte zu Chats hinzufügen, die der Abteilung zugewiesen sind, der es zugewiesen wurde
  • Kann ich einen Chat zu einem bestimmten Agent basierend Eintreten auf URL oder Landcode weiterleiten?
  • Einrichten von Shortcuts und Abteilungen zum Optimieren der Agenteneffizienz
  • Rezept: Aktualisieren von Chat-Shortcuts für die neuen Erweiterungen
  • Ansprechen wichtiger Besucher durch proaktiven Chat
  • Automatisches Weiterleiten von Chats an Abteilungen
  • Einrichten von Zendesk Chat für komplexe Geschäftsanforderungen
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  • Optimierung: Chat-Rollout leicht gemacht
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