{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  5. Verwendung von Chat
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Verwendung von Chat

Beiträge über die Verwendung von Zendesk Chat für Agenten

  • Kann ich beim Einreichen einer Offlinenachricht eine Abteilung auswählen?
  • Was passiert, wenn die Geschäftszeiten enden und ich noch einen aktiven Chat habe?
  • Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden
  • Wie simuliere ich einen Chat zum Testen?
  • Warum erhalte ich weiterhin Chats ohne E -Mail -Adresse oder Telefonnummer?
  • Ich erhalte keine Chat -Benachrichtigungen in Microsoft Edge
  • Kann ich Desktop -Benachrichtigungen für Chat erhalten?
  • Fehlerbehebung bei Ihrer Cha -Verbindung
  • Ich kann meinen Chat -Avatar nicht aktualisieren
  • Welcher Agent erhält ein Chat -Ticket, wenn mehrere Agenten am selben Chat mitgearbeitet haben?
  • Wann enden Chats?
  • Warum aktualisiert Chat den Mitarbeiter oder die Gruppe eines beendeten Chats?
  • Kann ich eine Chatsitzung mit einem Chat -Auslöser beenden?
  • Wo befindet sich der Chat -Besucherpfad meines Kunden im Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten?
  • Wie funktioniert die mobile Chat -App?
  • Wie behebe ich den Fehler „Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert“?
  • Ist es möglich, das Auftauchen des Chat -Widgets zu verzögern?
  • Wie kann ich Chatprotokolle manuell senden?
  • Warum können meine Kunden auch dann chatten, wenn alle Agenten offline sind?
  • Können mit dem Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten Chats vom Dashboard aus betreut werden?
  • Wie funktioniert Google Übersetzer mit Chat?
  • Warum haben verpasste Chats unterschiedliche Zeitstempel?
  • Kann ich die Abteilung erneut anwenden, nachdem ein Chat-Besucher, dessen Zeitlimit überschritten wurde, erneut eine Verbindung herstellt?
  • Soll ich die Bedingung Abteilung, Abteilungsstatus oder Besucherabteilung in meinem Chat -Auslöser verwenden?
  • Wie aktualisiere ich mein Legacy Chat -Konto auf die neueste Version?
  • Kann ich beim Einreichen einer Offlinenachricht eine Abteilung auswählen?
  • Was passiert, wenn die Geschäftszeiten enden und ich noch einen aktiven Chat habe?
  • Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden
  • Wie simuliere ich einen Chat zum Testen?
  • Warum erhalte ich weiterhin Chats ohne E -Mail -Adresse oder Telefonnummer?
  • Ich erhalte keine Chat -Benachrichtigungen in Microsoft Edge
  • Kann ich Desktop -Benachrichtigungen für Chat erhalten?
  • Fehlerbehebung bei Ihrer Cha -Verbindung
  • Ich kann meinen Chat -Avatar nicht aktualisieren
  • Welcher Agent erhält ein Chat -Ticket, wenn mehrere Agenten am selben Chat mitgearbeitet haben?
  • Wann enden Chats?
  • Warum aktualisiert Chat den Mitarbeiter oder die Gruppe eines beendeten Chats?
  • Kann ich eine Chatsitzung mit einem Chat -Auslöser beenden?
  • Wo befindet sich der Chat -Besucherpfad meines Kunden im Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten?
  • Wie funktioniert die mobile Chat -App?
  • Wie behebe ich den Fehler „Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert“?
  • Ist es möglich, das Auftauchen des Chat -Widgets zu verzögern?
  • Wie kann ich Chatprotokolle manuell senden?
  • Warum können meine Kunden auch dann chatten, wenn alle Agenten offline sind?
  • Können mit dem Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten Chats vom Dashboard aus betreut werden?
  • Wie funktioniert Google Übersetzer mit Chat?
  • Warum haben verpasste Chats unterschiedliche Zeitstempel?
  • Kann ich die Abteilung erneut anwenden, nachdem ein Chat-Besucher, dessen Zeitlimit überschritten wurde, erneut eine Verbindung herstellt?
  • Soll ich die Bedingung Abteilung, Abteilungsstatus oder Besucherabteilung in meinem Chat -Auslöser verwenden?
  • Wie aktualisiere ich mein Legacy Chat -Konto auf die neueste Version?
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