Beheben von Problemen mit Live-Chat
Beiträge zur Fehlerbehebung in Live-Chat-Konten. Umfasst Zugriffsprobleme auf die Live-Chat-Oberfläche und die mobile App, Probleme mit Kundendaten in Chats, nicht funktionierende Benachrichtigungen, Probleme mit der Chat-Verbindung, häufige Fehlermeldungen, Datendiskrepanzen, Probleme mit Chat-Export, Protokollen und dem Verlauf und mehr.
- Warum erhalte ich die Fehlermeldung: Chat ist nicht verbunden?
- Ich kann die Live-Chat-Einstellungen nicht sehen
- Fehler: Nur Ansicht. Sie müssen die Chatfunktion aktiviert haben, um auf diese Konversation antworten zu können."
- Chat-Serverfehler: Versuchen Sie jetzt, den Chat zu aktualisieren
- Warum werden in meinem Dashboard keine Chats angezeigt?
- Warum werden aktualisierte Besucherinformationen nicht im Arbeitsbereich für Agenten angezeigt?
- Warum fehlt die Besucher-URL in den Chatprotokollen oder Offlinenachrichten?
- Warum fehlt die Chat-Badge-Option?
- Chat erstellt kein Support-Ticket
- Ticket-ID fehlt im Export von Chatdetails
- Ich kann einen Agenten in meinem Nur-Chat-Konto nicht aktivieren oder deaktivieren
- Wie kann ich häufig auftretende Probleme mit Chat-Auslösern beheben?
- Wie kann ich die Fehlermeldung „Hinzufügen eines Teammitglieds fehlgeschlagen" beheben. Bitte versuchen Sie es erneut", wenn Sie einen Agenten zum Chat hinzufügen?
- Fehlerbehebung bei Ihrer Cha -Verbindung
- Warum erhalte ich ständig Chats ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer?
- Ich kann die Chat-Administratorberechtigungen nicht an einen anderen Benutzer übertragen
- Warum ändert sich mein Aktualisierungszeitstempel, wenn im Ereignisprotokoll keine System- oder Kommentaraktualisierungen vorhanden sind?
- Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden
- Wie simuliere ich einen Chat zum Testen?
- Ich erhalte keine Chat -Benachrichtigungen in Microsoft Edge
- Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen in Chat erhalten?
- Warum erhalte ich einen leeren Bildschirm, wenn ich versuche, Zendesk Chat zu laden?
- Ich kann meinen Chat -Avatar nicht aktualisieren
- Wie überprüfe ich, ob Agenten, die die Meldung „Zendesk Chat ist nicht aktiviert" erhalten, die richtigen Berechtigungen haben?
- Warum können meine Kunden auch dann chatten, wenn alle Agenten offline sind?
- Warum haben verpasste Chats unterschiedliche Zeitstempel?
- Warum erhalte ich die Fehlermeldung: Chat ist nicht verbunden?
- Ich kann die Live-Chat-Einstellungen nicht sehen
- Fehler: Nur Ansicht. Sie müssen die Chatfunktion aktiviert haben, um auf diese Konversation antworten zu können."
- Chat-Serverfehler: Versuchen Sie jetzt, den Chat zu aktualisieren
- Warum werden in meinem Dashboard keine Chats angezeigt?
- Warum werden aktualisierte Besucherinformationen nicht im Arbeitsbereich für Agenten angezeigt?
- Warum fehlt die Besucher-URL in den Chatprotokollen oder Offlinenachrichten?
- Warum fehlt die Chat-Badge-Option?
- Chat erstellt kein Support-Ticket
- Ticket-ID fehlt im Export von Chatdetails
- Ich kann einen Agenten in meinem Nur-Chat-Konto nicht aktivieren oder deaktivieren
- Wie kann ich häufig auftretende Probleme mit Chat-Auslösern beheben?
- Wie kann ich die Fehlermeldung „Hinzufügen eines Teammitglieds fehlgeschlagen" beheben. Bitte versuchen Sie es erneut", wenn Sie einen Agenten zum Chat hinzufügen?
- Fehlerbehebung bei Ihrer Cha -Verbindung
- Warum erhalte ich ständig Chats ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer?
- Ich kann die Chat-Administratorberechtigungen nicht an einen anderen Benutzer übertragen
- Warum ändert sich mein Aktualisierungszeitstempel, wenn im Ereignisprotokoll keine System- oder Kommentaraktualisierungen vorhanden sind?
- Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden
- Wie simuliere ich einen Chat zum Testen?
- Ich erhalte keine Chat -Benachrichtigungen in Microsoft Edge
- Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen in Chat erhalten?
- Warum erhalte ich einen leeren Bildschirm, wenn ich versuche, Zendesk Chat zu laden?
- Ich kann meinen Chat -Avatar nicht aktualisieren
- Wie überprüfe ich, ob Agenten, die die Meldung „Zendesk Chat ist nicht aktiviert" erhalten, die richtigen Berechtigungen haben?
- Warum können meine Kunden auch dann chatten, wenn alle Agenten offline sind?
- Warum haben verpasste Chats unterschiedliche Zeitstempel?