Tipps und Fehlerbehebung
Live chat
- Warum ändert sich mein Aktualisierungszeitstempel, wenn im Ereignisprotokoll keine System- oder Kommentaraktualisierungen vorhanden sind?
- Welche Art von Auslösern sollte ich verwenden, um Chats an bestimmte Gruppen im Arbeitsbereich für Agenten weiterzuleiten?
- Verwendung von Chat
- Analysen und Berichte
- Chat -Widget
Zendesk messaging
- Wann wird das Messaging-Timeout für Konversationen?
- Verwenden des Web Widgets in einem geteilten Browser im Arbeitsbereich für Agenten
- Wie kann ich die Privatsphäre nicht authentifizierter Kunden gewährleisten, die das Web Widget in einem geteilten Browser verwenden?
- Kann ich den Anfragenden in einem Ticket im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren und so verhindern, dass Tickets von ihm aus erstellt werden?
- Fehler: Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut
Social Media
- Kann ich meine Talk-Nummer für WhatsApp verwenden?
- Fehler: Fehler beim Aktualisieren Ihres WhatsApp-Profils
- Erfüllen Nachrichten, die über den automatischen Responder gesendet werden, die 24-Stunden-Regel von WhatsApp?
- Kann ich Geschäftszeiten für Social -Media -Messaging -Kanäle festlegen?
- Unterstützt Zendesk die Migration von WhatsApp -Nummern?