Erste Schritte mit Live-Chat
- Willkommen beim Live-Chat
- Erste Schritte mit Live-Chat für Administratoren
- Erste Schritte für Agenten
- Einführung: Planen der Bereitstellung von Live-Chat
- Schritt 1: Ausrichten der Chatziele an den Geschäftszielen
- Schritt 2: Verwalten des Kundenerlebnisses und Chatvolumens
- Schritt 3: Bestimmen des Personalbedarfs
- Schritt 4: Schulen der Agenten
- Schritt 5: Einrichten eines Chat-Workflows
- Schritt 6: Überwachen der Erfolgsmetriken und Verbessern der Chat-Bereitstellung
- Konfigurieren und Bereitstellen von Live-Chat
- Willkommen beim Live-Chat
- Erste Schritte mit Live-Chat für Administratoren
- Erste Schritte für Agenten
- Einführung: Planen der Bereitstellung von Live-Chat
- Schritt 1: Ausrichten der Chatziele an den Geschäftszielen
- Schritt 2: Verwalten des Kundenerlebnisses und Chatvolumens
- Schritt 3: Bestimmen des Personalbedarfs
- Schritt 4: Schulen der Agenten
- Schritt 5: Einrichten eines Chat-Workflows
- Schritt 6: Überwachen der Erfolgsmetriken und Verbessern der Chat-Bereitstellung
- Konfigurieren und Bereitstellen von Live-Chat