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Erste Schritte mit Live-Chat

  • Willkommen beim Live-Chat
  • Erste Schritte mit Live-Chat für Administratoren
  • Erste Schritte für Agenten
  • Einführung: Planen der Bereitstellung von Live-Chat
  • Schritt 1: Ausrichten der Chatziele an den Geschäftszielen
  • Schritt 2: Verwalten des Kundenerlebnisses und Chatvolumens
  • Schritt 3: Bestimmen des Personalbedarfs
  • Schritt 4: Schulen der Agenten
  • Schritt 5: Einrichten eines Chat-Workflows
  • Schritt 6: Überwachen der Erfolgsmetriken und Verbessern der Chat-Bereitstellung
  • Konfigurieren und Bereitstellen von Live-Chat
  • Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Website bzw. zu Ihrem Help Center
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