Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Rezepte für Explore


Rezept für Explore: Effiziente Nutzung von Dashboard-Filtern und Lesezeichen

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept zeigt, wie sich die Konfigurationen von Dashboard-Berichten mithilfe von Dashb...

Bearbeitet 20. Jan. 2025

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Suchen von Tickets, deren Betreff ein bestimmtes Wort enthält

Welchen Plan habe ich? Gehen Sie wie in diesem Explore-Rezept beschrieben vor, um Tickets anzuzeigen, deren Betreff ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Erstellen eines Agenten-Leaderboards für gelöste Tickets

Welchen Plan habe ich? Gehen Sie wie in diesem Explore-Rezept beschrieben vor, um ein Leaderboard zu erstellen, in d...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Filtern von Live-Dashboards mithilfe von Lesezeichen

Welchen Plan habe ich? Live-Daten-Widgets, die Sie zu Dashboards in Explore Enterprise hinzufügen, unterstützen ke...

Bearbeitet 21. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Zeiterfassung – Metriken, die Sie messen sollten

Welchen Plan habe ich? Mit der Zendesk-App Zeiterfassung können Supportmanager feststellen, wie viel Zeit tatsächli...

Bearbeitet 21. Juni 2024

10 Stimmen  ·  0 Kommentare

10

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Anzeigen von Tickets, die in unterschiedlichen Zeiträumen beantwortet wurden

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept wird der Prozentsatz der Tickets, auf die innerhalb unterschiedlich...

Bearbeitet 26. Nov. 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu erstellten und gelösten Tickets

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept beschreibt die Erstellung von angepassten Berichten zur Analyse der erstellte...

Bearbeitet 21. Juni 2024

4 Stimmen  ·  2 Kommentare

4

Stimmen

2

Kommentare


Explore-Rezept: Tickets nach Uhrzeit der Erstellung

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept beschreibt, wie man analysiert, zu welcher Tageszeit Tickets erstellt werden. ...

Bearbeitet 20. Juni 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Rezept für Explore: Anzeigen der in Tickets am häufigsten verwendeten Stichwörter

Welchen Plan habe ich? Explore sucht nicht nach den am häufigsten verwendeten Wörtern in Tickets. Wenn jedoch die ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Explore-Rezept: Heatmap für Zeit bis zur ersten Antwort

Welchen Plan habe ich? Mit Heatmaps sehen Sie auf einen Blick, wie effektiv Ihre Teams zu verschiedenen Zeiten arbe...

Bearbeitet 20. Juni 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Prozentsatz von erstellten Tickets nach Kanal

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der den prozentualen ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Analysieren vorgeschlagener Beiträge

Welchen Plan habe ich? Die Zendesk-Bot-Funktionen wurden umbenannt. Answer Bot heißt jetzt Zendesk-Bots. Flow Build...

Bearbeitet 25. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Messen der Anzahl von Vorfällen je Problem

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept beschreibt die Erstellung eines Berichts, der die Anzahl der Vorfälle anhand v...

Bearbeitet 21. Juni 2024

9 Stimmen  ·  0 Kommentare

9

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zur Felddauer

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie feststellen können, wie lange einzelne Ticke...

Bearbeitet 25. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu internen Tickets

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der eine angepasste Metrik ve...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Ermitteln des Zeitpunkts der letzten Aktualisierung

Welchen Plan habe ich? Beitrag von Community-Moderator Graeme Carmichael.Die ursprüngliche Konversation ist zu find...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Average ticket resolution time without pending or on-hold time (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept für Explore erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die durchsc...

Bearbeitet 21. Juni 2024

9 Stimmen  ·  0 Kommentare

9

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Vergleichen des heutigen Ticketvolumens mit dem gestrigen

Welchen Plan habe ich? Vielen Dank an Taylor Bugser von den Zendesk-Kundenbetreuern. Eine häufige Anfrage von Explo...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Breakdown of calls received per date, hour and half-hour (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die eingehenden...

Bearbeitet 21. Juni 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich Rückrufanfragen in Explore verfolgen?

Frage Wie kann ich Rückrufanforderungen in Zendesk Explore verfolgen? Antwort Explore kann Berichte über Rückrufe ni...

Bearbeitet 02. Sept. 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Explore-Rezept: Wie Agenten mit Kunden und miteinander interagieren

Welchen Plan habe ich? Anhand dieses Rezepts können Sie mit dem Attribut Aktualisierer Einzelheiten zu den Aktivitä...

Bearbeitet 20. Juni 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: So erstellen Sie Berichte zur Zeit bis zur ersten Reaktion in Zendesk

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht zur durchschnittlichen Zeit bis zur ers...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Explore-Rezept: Erstellen von erweiterten Gruppen

Welchen Plan habe ich? Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte: Erstellen von angepassten Gruppen Hinzufüg...

Bearbeitet 20. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Verknüpfen von Attributen

Welchen Plan habe ich? In manchen Fällen kann es sinnvoller sein, Attribute zusammenzufügen, als sie separat zu ver...

Bearbeitet 19. Nov. 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Nicht gelöste Tickets nach Gruppe

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie eine Explore-Query erstellen, die die Anzahl ...

Bearbeitet 20. Juni 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Zugewiesene Tickets pro Tag

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Explore-Bericht über die Anzahl der Tic...

Bearbeitet 21. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Prozentuale SLA-Änderung von Woche zu Woche

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem die prozent...

Bearbeitet 21. Juni 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Analysieren der Aktivitäten nach Fertigkeit

Welchen Plan habe ich? Mit der fertigkeitsbasierten Verteilung können Sie Fertigkeiten erstellen und einzelnen Kun...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Filtern nach Folgetickets

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept zeigt, wie Sie einen nach Folgetickets gefilterten Bericht erstellen. Sie könne...

Bearbeitet 21. Juni 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Explore: Einbeziehen von „Keine Agentenantwort“ in das Bracket „Eine Agentenantwort“

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept zeigt, wie Sie bei Verwendung des Attributs Agentenantworten – Brackets Fälle...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare