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Rezepte für Explore


Rezept für Explore: Ermitteln des Agenten, der die erste öffentliche Antwort verfasst hat

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie mit dem Dataset Aktualisierungsverlauf den er...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

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Rezept für Explore: Reporting on agent reply brackets using the Aktualisierungsverlauf dataset (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie mit dem Dataset Updates History Berichte übe...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Tägliche Ticketaktivität in den letzten 30 Tagen

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der Ihre tägliche Ti...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Monitoring your social media channels (Englisch)

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Erfordert Zendesk Support Professional oder Enterprise mit Add-on „Social-Media-...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Count of agent interactions with tickets (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem die Anzahl ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Explore-Rezept: Erstellen von Berichten zur Zeit bis zur vollständigen Lösung

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Angepasste Berichte werd...

Bearbeitet 20. Juni 2024

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Rezept für Explore: List of users with open tickets (Englisch)

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept zeigt, wie Sie eine Liste der Benutzer erstellen, die offene Tickets in Ihrem ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Reporting on customer satisfaction by agent(Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Kundenzufri...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Messen von Chat-Zufriedenheitsbewertungen diese Woche

Welchen Plan habe ich? In diesem einfachen Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie eine Explore-Query erstellen, die d...

Bearbeitet 20. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Kundenzufriedenheit und One-Touch-Tickets

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl Ihrer...

Bearbeitet 20. Dez. 2024

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Rezept für Explore: Zeit zwischen der ersten Zuweisung und der ersten Lösung

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die durchschnitt...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Gesamtanzahl von Zuweisungen

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der angibt, wie oft ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Einführung in Dashboard-Filter

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erstellen Sie einen einfachen Bericht, in dem die Agenten und die Anzahl de...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Finding the first assignee for a ticket (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie mit dem Dataset Update-Verlauf den ersten Ag...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Counting agent comment updates (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem die Anzahl der Komme...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

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Rezept für Explore: Aufschlüsseln von Tickets nach Zeitraum

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Explore-Bericht erstellen, in dem die Anz...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Vorgeschlagene Beitragsversuche bis Lösungen

Welchen Plan habe ich? Die Zendesk-Bot-Funktionen wurden umbenannt. Answer Bot heißt jetzt Zendesk-Bots. Flow Build...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: In einem Monat erstellte Tickets im Vergleich zum Vormonat

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl der erstellte...

Bearbeitet 06. Nov. 2024

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Rezept für Explore: Überprüfen der SLA-Leistung

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem hervorgeht,...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Verfolgen von zugewiesenen Tickets über Gruppen hinweg

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem hervorgeht, wie oft...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Analysieren der Aktivität im Abschnitt „Wissen“

Welchen Plan habe ich? Im Abschnitt „Wissen“ im Kontextfenster der Agentenoberfläche von Support können Agenten ...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Rezept für Explore: Die zehn am meisten genutzten Talk-Nummern diese Woche

Welchen Plan habe ich? In diesem einfachen Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie eine Explore-Query erstellen, die I...

Bearbeitet 20. Juni 2024

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Rezept für Explore: Explore-Rezept: Berichte zu Tickets, die durch Zusammenfassen geschlossen wurden

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept lernen Sie, wie Sie nur Tickets ausfindig machen können, die nicht ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Makros anhand von Stichwörtern

Welchen Plan habe ich? Explore selbst liefert keine Analysen zur Verwendung von Makros. Sie können aber nützliche I...

Bearbeitet 03. Dez. 2024

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Rezept für Explore: Finding proactive tickets with customer replies (Englisch)

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie Tickets verfolgen, die von Kundendienst-Mita...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: In einer einzigen Interaktion gelöste Tickets

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der One-Touch-Ticket...

Bearbeitet 26. Nov. 2024

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Rezept für Explore: Spitzenzeiten nach Kanal

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erstellen Sie ein Diagramm, aus dem hervorgeht, welche Kanäle zu welchen Ta...

Bearbeitet 20. Juni 2024

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Rezept für Explore: Filtern von Berichten nach Geschäftszeiten

Welchen Plan habe ich? In Explore können Sie Berichte nach Geschäftszeiten filtern. Hierzu müssen Sie ein berechnet...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Top-Problemtickets nach ungelösten Vorfällen

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie eine Explore-Query erstellen, die die Problem...

Bearbeitet 20. Juni 2024

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Rezept für Explore: Verwenden eines Wochenattributs mit Sonntag als Wochenbeginn

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie ein berechnetes Standardattribut erstellen, ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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