Verwendung von Chat
Messaging
- Messaging oder Live-Chat: Was ist besser für Sie?
- Überblick über Messaging
- Überblick über vorkonfigurierte Bot-Verhalten
- Aktivieren von Messaging für das Web Widget
- Personalplanung für Messaging
Social-Media-Messaging
- Ressourcen zu Social-Media-Messaging
- Überblick über Social-Messaging-Kanäle im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Verknüpfen von Social-Media-Kanälen mit einem Web Widget
- Umleiten von Benutzern auf Ihren WhatsApp- oder Facebook Messenger-Kanal mit der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht
- Hinzufügen von Social-Media-Schaltflächen zu E-Mails
Live-Chat
- Agentenhandbuch
- Grundlagen der Arbeit mit Chat
- Einrichten von Zendesk Chat
- Configuring the widget
- Analyse- und Übersichtswerkzeuge von Zendesk Chat