Business-Regeln
- Überblick über die Standardautomatisierungen in Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Automatisierungen für zeitbasierte Ereignisse
- Verwenden der Bedingung „Stunden seit“ in Automatisierungen
- Bedingungen mit gelöschten Werten in Automatisierungen
- Workflow-Rezept: Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Verwenden von Platzhaltern
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Überblick über Stichwörter
- Aktivieren und Deaktivieren von Ticketstichwörtern
- Verwalten von Ticketstichwörtern
- Benachrichtigen externer Ziele
- Verwalten externer Ziele
- Festlegen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten und Feiertagen
- Überblick über die Verwendung von Liquid Markup in Zendesk Support
- Verwenden von Liquid Markup zum Anpassen des Textformats und der Textplatzierung in Kommentaren und E-Mail-Benachrichtigungen
- Analysieren von Business-Regeln
- Filtern von Business-Regeln
- Optimierung: Produktivität von Agenten
- Teilen von Tickets anhand von Business-Regeln
- Übertragen von Benachrichtigungen an Ihren Yammer-Feed
- Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder).
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)
- Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
- Rezept: Einrichten eines Assistenten für den Changemanagement-Prozess (Beispiel IT)
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel interner IT-Support
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel
- Weiterleiten von Bestellungen über Zendesk
- Überblick über die Standardautomatisierungen in Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
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- Verwenden der Bedingung „Stunden seit“ in Automatisierungen
- Bedingungen mit gelöschten Werten in Automatisierungen
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- Verwenden von Platzhaltern
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- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder).
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)
- Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
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