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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Support
  3. Verwendung von Support
  4. Bewährte Vorgehensweisen
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  3. Verwendung von Support
  4. Bewährte Vorgehensweisen

Bewährte Vorgehensweisen

  • Steigern der Teamproduktivität
  • Dokumentation zu Best Practices
  • Zendesk – Best Practices zur Bewertung von Geschäftsauswirkungen
  • Rezept: Einrichten von Zendesk Support für Gaming
  • Überblick über Stichwörter und Ticketfelder
  • Klicken Sie auf Feld „Lösung“ verwenden
  • Best Practices zum NPS: Analysieren der Net Promoter Score℠-Ergebnisse und Maßnahmen zur Verbesserung
  • Best Practices zum NPS: die effektivste Methode zum Senden einer Net Promoter Score℠-Umfrage
  • Best Practices zum NPS: Was ist der Net Promoter Score℠ und wie kann er mir helfen?
  • Optimierung: Was es bei der Inbetriebnahme von Zendesk zu beachten gilt
  • Optimierung: Erfolgreich mit SLA – warum, wann und wie?
  • Optimierung: Wie Sie Ihr ideales Zendesk zusammenstellen
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 1: Die richtigen Fragen stellen
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 2: Messen, wie effektiv die Suchfunktion ist
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 3: Verfolgen der Aktionen von Kunden
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 4: Optimieren des Help Centers
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 5: Erfassen von Help-Center-Benutzerdaten
  • Rezept: Einrichten eines grundlegenden Anfrageformulars (Beispiel IT)
  • Rezept: Einrichten eines grundlegenden Anfrageformulars (Beispiel Software)
  • Rezeptbuch für kundenorientierte Unternehmen
  • Rezept für kundenorientierte Unternehmen: Kundeninformationen für alle Supportanfragen erfassen
  • Rezept für kundenorientierte Unternehmen: Aussagekräftige Kundenansichten erstellen
  • Rezept für kundenorientierte Unternehmen: Kundeneinsichten sammeln und umsetzen
  • Google Apps for Business – E-Mail-Umleitung zu Zendesk Support – Best Practices
  • Best Practices für das Erstellen von Ansichten
  • Best Practices zum Entfernen von Agenten
  • Best Practices zum Löschen von Gruppen
  • Steigern der Teamproduktivität
  • Dokumentation zu Best Practices
  • Zendesk – Best Practices zur Bewertung von Geschäftsauswirkungen
  • Rezept: Einrichten von Zendesk Support für Gaming
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  • Optimierung: Erfolgreich mit SLA – warum, wann und wie?
  • Optimierung: Wie Sie Ihr ideales Zendesk zusammenstellen
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 1: Die richtigen Fragen stellen
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 2: Messen, wie effektiv die Suchfunktion ist
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 3: Verfolgen der Aktionen von Kunden
  • Google Analytics und das Help Center – Teil 4: Optimieren des Help Centers
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