Business Regeln
Beiträge über Auslöser, Automatisierungen und SLAs in Zendesk Support
- Wie kann ich verhindern, dass Endbenutzer ihr Ticket an dem Eingang erhalten hat?
- Auf welche Zeitzone beziehen sich Auslöserbedingungen?
- Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
- Wie erstelle ich eine SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort für von Agenten erstellte Tickets?
- Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
- Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
- Was ist der Unterschied zwischen den Bedingungen „Alle erfüllen“ und „Alle erfüllen“?
- Wie werden Zendesk Support-E-Mail-Benachrichtigungen gesendet?
- Was ist der Unterschied zwischen „Erstellt“ und „Aktualisiert“?
- Wie kann ich Zufriedenheitsumfragen senden, wenn Tickets gelöst werden?
- Wenn ein angepasstes Datumsfeld als Auslöserbedingung verwendet wird, was bedeutet „Ist im vorherigen“ und „Ist im nächsten“?
- Wie kann ich bestimmte Tickets, Benutzer oder Gruppen aus Kundenzufriedenheitsumfragen ausschließen?
- Können Nutzungsdaten zu Makros, Auslösern und Automatisierungen abgerufen werden?
- Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
- Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
- Wie kann ich dem Text von E-Mail-Benachrichtigungen, die durch Auslöser oder Automatisierungen gesendet werden, Bilder hinzuzufügen?
- Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
- Wie kann ich häufig auftretende SLA-Probleme beheben?
- Automatisierungen basierend auf Ticketbetreffs
- Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
- Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
- Hinzufügen des Countdowns für SLA-Verletzungen zu Ihren Ansichten
- Warum werden meine Zufriedenheitsumfragen nicht gesendet?
- Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum eines Aufgabe -Tickets per E -Mail benachrichtigt werden?
- Warum werden SLA-Badges nicht angezeigt?
- Warum erhalte ich die Meldung „Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert“?
- Kann ich eine SLA -Richtlinie mit einem Ziel für die Zeit bis zur ersten Antwort für verpasste Anrufe erstellen?
- So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
- Wie benachrichtige ich meine Kunden, dass ihr Ticket gelöst wurde?
- Kann ich ein Ticket automatisch dem Agenten zuweisen, der als erstes antwortet?
- Wie kann ich verhindern, dass Endbenutzer ihr Ticket an dem Eingang erhalten hat?
- Auf welche Zeitzone beziehen sich Auslöserbedingungen?
- Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
- Wie erstelle ich eine SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort für von Agenten erstellte Tickets?
- Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
- Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
- Was ist der Unterschied zwischen den Bedingungen „Alle erfüllen“ und „Alle erfüllen“?
- Wie werden Zendesk Support-E-Mail-Benachrichtigungen gesendet?
- Was ist der Unterschied zwischen „Erstellt“ und „Aktualisiert“?
- Wie kann ich Zufriedenheitsumfragen senden, wenn Tickets gelöst werden?
- Wenn ein angepasstes Datumsfeld als Auslöserbedingung verwendet wird, was bedeutet „Ist im vorherigen“ und „Ist im nächsten“?
- Wie kann ich bestimmte Tickets, Benutzer oder Gruppen aus Kundenzufriedenheitsumfragen ausschließen?
- Können Nutzungsdaten zu Makros, Auslösern und Automatisierungen abgerufen werden?
- Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
- Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
- Wie kann ich dem Text von E-Mail-Benachrichtigungen, die durch Auslöser oder Automatisierungen gesendet werden, Bilder hinzuzufügen?
- Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
- Wie kann ich häufig auftretende SLA-Probleme beheben?
- Automatisierungen basierend auf Ticketbetreffs
- Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
- Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
- Hinzufügen des Countdowns für SLA-Verletzungen zu Ihren Ansichten
- Warum werden meine Zufriedenheitsumfragen nicht gesendet?
- Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum eines Aufgabe -Tickets per E -Mail benachrichtigt werden?
- Warum werden SLA-Badges nicht angezeigt?
- Warum erhalte ich die Meldung „Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert“?
- Kann ich eine SLA -Richtlinie mit einem Ziel für die Zeit bis zur ersten Antwort für verpasste Anrufe erstellen?
- So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
- Wie benachrichtige ich meine Kunden, dass ihr Ticket gelöst wurde?
- Kann ich ein Ticket automatisch dem Agenten zuweisen, der als erstes antwortet?