{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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Business Regeln

Beiträge über Auslöser, Automatisierungen und SLAs in Zendesk Support

  • Wenn meine E -Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
  • Ich erhalte keine E -Mail -Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
  • Die Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ zeigt meine angepassten Felder nicht in der richtigen Reihenfolge an
  • Auf welche Zeitzone beziehen sich Auslöserbedingungen?
  • Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
  • Wie erstelle ich eine SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort für von Agenten erstellte Tickets?
  • Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
  • Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
  • Was ist der Unterschied zwischen den Bedingungen „Alle erfüllen“ und „Alle erfüllen“?
  • Wie sendet Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen?
  • Was ist der Unterschied zwischen „Erstellt“ und „Aktualisiert“?
  • Wie kann ich Zufriedenheitsumfragen senden, wenn Tickets gelöst werden?
  • Wenn ein angepasstes Datumsfeld als Auslöserbedingung verwendet wird, was bedeutet „Ist im vorherigen“ und „Ist im nächsten“?
  • Wie kann ich bestimmte Tickets, Benutzer oder Gruppen aus Kundenzufriedenheitsumfragen ausschließen?
  • Können Nutzungsdaten zu Makros, Auslösern und Automatisierungen abgerufen werden?
  • Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
  • Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
  • Kann ich Bilder zu E-Mails hinzufügen, die von Auslösern oder Automatisierungen gesendet werden?
  • Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
  • Wie kann ich häufig auftretende SLA-Probleme beheben?
  • Automatisierungen basierend auf Ticketbetreffs
  • Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
  • Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
  • Hinzufügen des Countdowns für SLA-Verletzungen zu Ihren Ansichten
  • Warum werden meine Zufriedenheitsumfragen nicht gesendet?
  • Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum eines Aufgabe -Tickets per E -Mail benachrichtigt werden?
  • Warum werden SLA-Badges nicht angezeigt?
  • Warum erhalte ich die Meldung „Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert“?
  • Kann ich eine SLA -Richtlinie mit einem Ziel für die Zeit bis zur ersten Antwort für verpasste Anrufe erstellen?
  • So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
  • Wenn meine E -Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
  • Ich erhalte keine E -Mail -Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
  • Die Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ zeigt meine angepassten Felder nicht in der richtigen Reihenfolge an
  • Auf welche Zeitzone beziehen sich Auslöserbedingungen?
  • Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
  • Wie erstelle ich eine SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort für von Agenten erstellte Tickets?
  • Kann ich mehr Ansichten anzeigen?
  • Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
  • Was ist der Unterschied zwischen den Bedingungen „Alle erfüllen“ und „Alle erfüllen“?
  • Wie sendet Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen?
  • Was ist der Unterschied zwischen „Erstellt“ und „Aktualisiert“?
  • Wie kann ich Zufriedenheitsumfragen senden, wenn Tickets gelöst werden?
  • Wenn ein angepasstes Datumsfeld als Auslöserbedingung verwendet wird, was bedeutet „Ist im vorherigen“ und „Ist im nächsten“?
  • Wie kann ich bestimmte Tickets, Benutzer oder Gruppen aus Kundenzufriedenheitsumfragen ausschließen?
  • Können Nutzungsdaten zu Makros, Auslösern und Automatisierungen abgerufen werden?
  • Was bedeutet die Fehlermeldung „Automatisierung konnte nicht aktualisiert werden als“?
  • Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
  • Kann ich Bilder zu E-Mails hinzufügen, die von Auslösern oder Automatisierungen gesendet werden?
  • Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
  • Wie kann ich häufig auftretende SLA-Probleme beheben?
  • Automatisierungen basierend auf Ticketbetreffs
  • Wie filtere ich meine Ansichten nach Ticketbetreff?
  • Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
  • Hinzufügen des Countdowns für SLA-Verletzungen zu Ihren Ansichten
  • Warum werden meine Zufriedenheitsumfragen nicht gesendet?
  • Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum eines Aufgabe -Tickets per E -Mail benachrichtigt werden?
  • Warum werden SLA-Badges nicht angezeigt?
  • Warum erhalte ich die Meldung „Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert“?
  • Kann ich eine SLA -Richtlinie mit einem Ziel für die Zeit bis zur ersten Antwort für verpasste Anrufe erstellen?
  • So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
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