{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Talk-Verwaltung
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Talk-Verwaltung

Beiträge über das Verwalten von Zendesk Talk für Admins

  • Unterstützt Zendesk Talk SIP-Trunking?
  • Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
  • Kann ich die Telefonnummer nur als Informationsleitung verwenden?
  • Kann ich eingehende Anrufe an einen einzigen Zendesk Talk -Anschluss unter mehreren Agentengruppen verteilen?
  • Unterstützt Zendesk GNAM?
  • Kann ich meine VoIP -Telefonhardware mit Zendesk Talk verwenden?
  • Wie verhindere ich, dass Anrufe an meine Endbenutzer als Spam angezeigt werden?
  • Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
  • Wie lade ich Dokumente für meine japanische Telefonnummer hoch?
  • Kann ich die automatische Erstellung von Tickets aus Anrufen deaktivieren?
  • Kann ich eingehende Anrufe deaktivieren?
  • Talk Partner Edition - eingehende und abgehende Anrufe von und nach Zendesk Support
  • In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt?
  • Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?
  • Kann ich Talk -Anrufe an alle Agenten gleichzeitig oder an bestimmte Agenten weiterleiten?
  • Können meine Kunden über Zendesk Talk eine Zufriedenheitsbewertung abgeben?
  • Gibt es Einschränkungen beim Anrufen chinesischer Nummern in Talk?
  • IVR-Gruß wird mehrmals wiederholt
  • Sie müssen eine Talk -Lizenz aktivieren, um Anrufe mithören zu können
  • Was bedeutet „Kontodurchschnitt“ im Talk -Dashboard?
  • Warum ist die Landesvorwahl standardmäßig +1, wenn ich eine Nummer zu einem Benutzerprofil hinzufüge?
  • Kann ich die Telefonnummer meines Unternehmens für Talk verwenden?
  • Wie formatiere ich Audiodateien für angepasste Grüße?
  • Ich kann keine Geschäftsdokumente hinzufügen oder eine nationale Nummer kaufen
  • Kann ich eine Vorschau der Grüße anzeigen, die meine Kunden hören, wenn sie anrufen?
  • Warum kann ich als Administrator keine Anrufe tätigen?
  • Wie ändere ich die externe Nummer für eine meiner Marken?
  • Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
  • Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler beim Verarbeiten Ihrer Anfrage aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ beim Versuch, einen Rückruf anzufordern?
  • Wie kann ich Beispielanrufe zur Behebung eines Talk-Problems mit anderen teilen?
  • Unterstützt Zendesk Talk SIP-Trunking?
  • Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
  • Kann ich die Telefonnummer nur als Informationsleitung verwenden?
  • Kann ich eingehende Anrufe an einen einzigen Zendesk Talk -Anschluss unter mehreren Agentengruppen verteilen?
  • Unterstützt Zendesk GNAM?
  • Kann ich meine VoIP -Telefonhardware mit Zendesk Talk verwenden?
  • Wie verhindere ich, dass Anrufe an meine Endbenutzer als Spam angezeigt werden?
  • Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
  • Wie lade ich Dokumente für meine japanische Telefonnummer hoch?
  • Kann ich die automatische Erstellung von Tickets aus Anrufen deaktivieren?
  • Kann ich eingehende Anrufe deaktivieren?
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  • Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?
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  • Können meine Kunden über Zendesk Talk eine Zufriedenheitsbewertung abgeben?
  • Gibt es Einschränkungen beim Anrufen chinesischer Nummern in Talk?
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  • Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
  • Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler beim Verarbeiten Ihrer Anfrage aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ beim Versuch, einen Rückruf anzufordern?
  • Wie kann ich Beispielanrufe zur Behebung eines Talk-Problems mit anderen teilen?
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