{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendesk Help
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  3. Tipps und Fehlerbehebung
  4. Verwendung von Zendesk Talk und Text
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Verwendung von Zendesk Talk und Text

Beiträge über die Verwendung von Zendesk Talk und Zendesk Text für Agenten

  • Wie kann ich automatisch eine SMS senden, wenn ein Kunde anruft?
  • Warum ist die Option „Diese Nummer anrufen" in einem Benutzerprofil ausgegraut?
  • Wird mein Talk-Status auf „Offline" gesetzt, wenn ich meinen Computer herunterfahre?
  • Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS -Nachrichten?
  • Wie hoch ist die Internetgeschwindigkeit für Zendesk Talk und Chat?
  • Wie kann ich die Qualität meiner Anrufe verbessern?
  • Kann ich die Talk -Browser -Benachrichtigungen für eingehende Anrufe aktivieren?
  • Was passiert mit Anrufen außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten?
  • Fehler: Ungültige Kontonummer
  • Antworten auf proaktive SMS werden nicht mit dem Endbenutzer verknüpft
  • Wie werden Anrufe an meine Agenten in Talk weitergeleitet?
  • Kann ich die Nummer des abgehenden Anrufers ändern?
  • Warum erscheint in meinen Aufzeichnungen „Aufzeichnung nicht verfügbar“?
  • Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Ihr Browser hat Ihre Audiowiedergabe unterbrochen. Klicken Sie hier, um die Audiowiedergabe erneut zu aktivieren.“?
  • Kann ich Anrufe, die an mein Telefon weitergeleitet werden, auch dann erhalten, wenn ich den Browser schließe?
  • Kann ich mit meiner gebührenfreien Nummer abgehende Anrufe durchführen?
  • Warum warten einige weitergeleitete Anrufe unbegrenzt?
  • Wie entferne ich die Agentensignatur aus proaktiven abgehenden SMS -Nachrichten?
  • Wie lauten die anerkannten Telefonnummernformate für Talk?
  • Warum werden manche Benutzer beim Anrufen nicht richtig identifiziert?
  • Warum zeigt die Anrufkonsole eine unerwartete Landesvorwahl an?
  • Warum habe ich eine Voicemail erhalten, obwohl die Voicemail in meinem Konto deaktiviert ist?
  • Welchen Codec verwendet Zendesk Talk?
  • Wie verwende ich den Twilio-Netzwerktest, um Probleme bei Anrufen von Talk-Agenten zu beheben?
  • Kann ein Agent einen anderen Agenten anrufen?
  • Wie nehme ich Anrufe an einem Privat- oder Bürotelefon an?
  • Ich kann keine gebührenfreie Nummer anrufen
  • Wie kann ich automatisch eine SMS senden, wenn ein Kunde anruft?
  • Warum ist die Option „Diese Nummer anrufen" in einem Benutzerprofil ausgegraut?
  • Wird mein Talk-Status auf „Offline" gesetzt, wenn ich meinen Computer herunterfahre?
  • Welche Dateitypen erkennt Zendesk Talk in MMS -Nachrichten?
  • Wie hoch ist die Internetgeschwindigkeit für Zendesk Talk und Chat?
  • Wie kann ich die Qualität meiner Anrufe verbessern?
  • Kann ich die Talk -Browser -Benachrichtigungen für eingehende Anrufe aktivieren?
  • Was passiert mit Anrufen außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten?
  • Fehler: Ungültige Kontonummer
  • Antworten auf proaktive SMS werden nicht mit dem Endbenutzer verknüpft
  • Wie werden Anrufe an meine Agenten in Talk weitergeleitet?
  • Kann ich die Nummer des abgehenden Anrufers ändern?
  • Warum erscheint in meinen Aufzeichnungen „Aufzeichnung nicht verfügbar“?
  • Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Ihr Browser hat Ihre Audiowiedergabe unterbrochen. Klicken Sie hier, um die Audiowiedergabe erneut zu aktivieren.“?
  • Kann ich Anrufe, die an mein Telefon weitergeleitet werden, auch dann erhalten, wenn ich den Browser schließe?
  • Kann ich mit meiner gebührenfreien Nummer abgehende Anrufe durchführen?
  • Warum warten einige weitergeleitete Anrufe unbegrenzt?
  • Wie entferne ich die Agentensignatur aus proaktiven abgehenden SMS -Nachrichten?
  • Wie lauten die anerkannten Telefonnummernformate für Talk?
  • Warum werden manche Benutzer beim Anrufen nicht richtig identifiziert?
  • Warum zeigt die Anrufkonsole eine unerwartete Landesvorwahl an?
  • Warum habe ich eine Voicemail erhalten, obwohl die Voicemail in meinem Konto deaktiviert ist?
  • Welchen Codec verwendet Zendesk Talk?
  • Wie verwende ich den Twilio-Netzwerktest, um Probleme bei Anrufen von Talk-Agenten zu beheben?
  • Kann ein Agent einen anderen Agenten anrufen?
  • Wie nehme ich Anrufe an einem Privat- oder Bürotelefon an?
  • Ich kann keine gebührenfreie Nummer anrufen
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