Erste Schritte
Bringen Sie sich auf Erfolgskurs mit Onboarding-Guides
Hilfe und FAQ
Finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme
Video
Video ansehen und weitere Infos zur Verwendung von Zendesk erhalten
Zendesk-Updates
Auf dem Laufenden bleiben mit wichtigen Zendesk-Ankündigungen und -Benachrichtigungen
Produkt-Guides
Größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Zendesk-Setup ziehen dank unserer umfassenden Dokumentation
Best Practices und Anleitungen
Hier finden Sie Tipps und detaillierte Tutorials für gängige Anwendungsfälle
Arbeitsbereich für Agenten
Agentenhandbuch für die Zendesk Suite
Richtlinien und Programme
Zendesk-Richtlinien, -Vereinbarungen, -Programme und -Services durchlesen
Vor Kurzem aufgerufene Suchen
Keine vor kurzem aufgerufene Suchen
Sperren von Messaging-Benutzern
Ressourcen zu Zendesk Messaging
Überblick über konversationsorientierten Support mit Messaging
Bearbeiten und Verwalten von Messaging-Auslösern
Überblick über die Standard-Messaging-Auslöser
Alle 54 Beiträge anzeigen
Ressourcen zu Social-Media- und Drittanbieter-Messaging
Hinzufügen und Konfigurieren des Apple Messages for Business-Kanals
Senden von automatischen Antworten an Social-Media-Messaging-Kanäle
Hinzufügen von Social-Media-Schaltflächen zu E-Mails
Umleiten von Benutzern auf Ihren WhatsApp- oder Facebook Messenger-Kanal mit der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht
Alle 23 Beiträge anzeigen
Messaging oder Live-Chat: Was ist besser für Sie?
Häufig gestellte Fragen zu unterstützten Migrationen von Chat zu Messaging
Einrichten des Web Widgets für Messaging bei Verwendung von Live-Chat und Web Widget (Classic)
Wie sich die Umstellung auf Messaging auf die Chat-Einstellungen auswirkt
Verwalten der Chat-Auslöser bei der Migration von Chat zu Messaging
Alle 5 Beiträge anzeigen