Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Allgemeine Fragen zu E-Mail und E-Mail-Vorlagen

Beiträge, die häufig gestellte Fragen zu E-Mails und zur Anpassung der E-Mail-Vorlage beantworten. Zu den Inhalten zählen Beiträge zu den Themen Ändern der Namen von E-Mail-Benachrichtigungen, Entfernen von Logos und Branding, Tutorials zum Senden von E-Mails, erwartetes Verhalten bei verschiedenen E-Mail-Workflows, E-Mail-Trenntext, Fragen zu E-Mail-Benachrichtigungen, Liquid Markup.


Wie kann ich „Bereitgestellt von Zendesk“ aus E-Mails entfernen?

Frage Wie entferne ich die Zeile Diese E-Mail ist ein Service von [Name Ihres Zendesks]. Bereitgestellt von Zendesk a...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

10 Stimmen  ·  0 Kommentare

10

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich den Namen in abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen ändern?

Frage Der Name der E-Mail wird angezeigt, da ich in den ausgehenden Benachrichtigungen keine personalisierten E-Mail-...

Bearbeitet 19. März 2022

8 Stimmen  ·  0 Kommentare

8

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen stoppen, wenn mir ein Ticket zugewiesen wird?

Frage Wie kann ich das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen stoppen, wenn mir ein Ticket zugewiesen wird? Antwort ...

Bearbeitet 20. Jan. 2025

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich angepasste Ticketfeldwerte zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzufügen?

Frage Kann ich angepasste Ticketfeldwerte zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzufügen? Antwort Ja, Platzhalter, die auf d...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Wie entferne ich die Ticketeigenschaften aus E-Mails, die an meine Agenten gesendet werden?

Frage Im unteren Bereich der Zendesk Support-E-Mail-Benachrichtigungen, die an meine Agenten gesendet werden, sind Ti...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich E-Mail-Benachrichtigungen an sekundäre E-Mails senden?

Frage Wie kann ich Zendesk-E-Mail-Benachrichtigungen an sekundäre E-Mail-Adressen senden? Antwort Der Support sendet ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

38 Stimmen  ·  1 Kommentar

38

Stimmen

1

Kommentar


Kann ich in E-Mail-Benachrichtigungen den Kundennamen anstelle des Kontonamens anzeigen?

Frage Wenn mich Zendesk Support über eine eingegangene Anfrage benachrichtigt oder wenn ein Kunde auf eine vorhandene...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum eines Aufgabentickets per E-Mail benachrichtigt werden?

Frage Ich möchte vor dem Fälligkeitsdatum eines Tickets eine Benachrichtigung erhalten. Kann ich vor dem Fälligkeitsd...

Bearbeitet 20. Jan. 2025

7 Stimmen  ·  0 Kommentare

7

Stimmen

0

Kommentare


Warum sehen Kunden den vollständigen Namen des Agenten in E-Mail-Benachrichtigungen?

Frage Obwohl alle meine Agenten einen Alias verwenden, um ihren echten Namen in ihren Antworten zu verbergen, können ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum erhalten meine Kunden mehrere E-Mails für jede Ticketaktualisierung?

Frage Warum erhalten meine Agenten oder Kunden Duplikate von Benachrichtigungen, die automatisch aktualisiert werden?...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie kann ich öffentlich per E-Mail auf ein Ticket antworten, wenn Kommentare per E-Mail standardmäßig privat sind?

Frage Wie kann ich einen öffentlichen Kommentar in meinem E -Mail -Posteingang hinterlassen, wenn die Option Agentenk...

Bearbeitet 15. März 2022

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich Platzhalter in der E-Mail-Vorlage bearbeiten oder erstellen?

Frage Ich möchte das Erscheinungsbild der E-Mails, die wir an unsere Kunden senden, ändern. Kann ich Platzhalter in d...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich die E-Mail-Vorlage bearbeiten?

Frage Ich möchte das Erscheinungsbild unserer abgehenden E-Mails anpassen. Kann ich die E-Mail-Vorlage bearbeiten? An...

Bearbeitet 15. März 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie verwende ich Google Groups als Supportadresse?

Frage Warum kann ich Google Groups nicht als Supportadresse verwenden? Antwort Um Google Groups als Supportadresse ei...

Bearbeitet 08. Aug. 2023

12 Stimmen  ·  0 Kommentare

12

Stimmen

0

Kommentare


Werden abgehende E -Mails in Zendesk an Kunden verschlüsselt?

Frage Werden abgehende E -Mails in Zendesk an Endbenutzer verschlüsselt? Antwort Zendesk Support und Zendesk Chat b...

Bearbeitet 08. März 2022

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich den Unternehmensnamen in abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen aktualisieren?

Frage Ich habe bemerkt, dass abgehende E-Mails von meinem Konto Your Company Name in Klammern nach den Namen meiner A...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich die automatische Antwort an jemanden, der ein Ticket einreicht, bearbeiten?

Frage Wie kann ich die automatische Antwort an jemanden, der ein Ticket einreicht, bearbeiten? Antwort Auslöser und A...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Wie geht Zendesk mit Antwortadressen um?

Frage Wie geht der E-Mail-Server von Zendesk mit einem Reply-To: in E-Mail-Kopfzeilen um? Antwort Die Mailserver von...

Bearbeitet 07. Nov. 2024

9 Stimmen  ·  0 Kommentare

9

Stimmen

0

Kommentare


Wie entferne ich meinen Namen in meiner E-Mail-Antwort?

Frage Ich möchte in meinen Support-E-Mails nur meinen Markennamen anzeigen und nicht meinen Namen und meinen Markenna...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich die ursprüngliche Nachricht des Kunden in den Auslöser für die automatische Antwort per E-Mail einfügen?

Frage Ich möchte unseren Auslöser für die automatische Antwort, den Auslöser „Anfragenden benachrichtigen“ und „CCs ü...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

2 Stimmen  ·  2 Kommentare

2

Stimmen

2

Kommentare


Kann sich das Zurücksetzen des Kennworts auf meine Supportadresse auswirken?

Frage Kann sich das Zurücksetzen des Kennworts auf meine Supportadresse auswirken? Werden keine Tickets mehr erstellt...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: So blockieren Sie den E-Mail-Kanal

In Zendesk kann das Versenden von Anfragen per E-Mail nicht verhindert werden. Sie können jedoch einen Workaround ver...

Bearbeitet 28. Jan. 2025

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich eine neue E-Mail-Vorlage testen?

Frage Welche Möglichkeit, Änderungen an derE-Mail-Vorlage zu testen, bevor sie an Kunden gesendet wird, ist die beste...

Bearbeitet 11. Feb. 2025

11 Stimmen  ·  0 Kommentare

11

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich einen E-Mail-Alias, eine Verteilerliste oder eine Google Group als Supportadresse verwenden?

Frage Wird die Verwendung eines E-Mail-Alias, einer Verteilerliste, einer gemeinsam genutzten Mailbox oder einer Goog...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

7 Stimmen  ·  0 Kommentare

7

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich in meinen E-Mails einen Avatar für den Absender hinzufügen?

Frage Ich möchte die Aufmerksamkeit meines Kunden auf eine E-Mail lenken. Wie kann ich einen E-Mail-Avatar zu den von...

Bearbeitet 18. Juli 2022

9 Stimmen  ·  0 Kommentare

9

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich alle zu Agenten gesendeten E-Mails deaktivieren?

Frage Meine Agenten möchten keine Ticketbenachrichtigungen an ihre E-Mail-Adressen erhalten. Wie kann ich verhindern,...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Wie sende ich E-Mails in Zendesk erneut?

Frage Meine Kunden haben meine Ticketantworten nicht erhalten, weil die Auslöser, die Anfragende in meinem Konto bena...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie kann ich Platzhalter mit Liquid Markup formatieren?

Frage Wie kann ich Zendesk-Platzhalter mit Liquid Markup formatieren? Antwort Sie können Ausgabe-Markup und Filter v...

Bearbeitet 22. März 2022

11 Stimmen  ·  1 Kommentar

11

Stimmen

1

Kommentar


Wie kann ich eingehende Tickets organisieren, wenn ich mehrere Supportadressen habe?

Frage Warum sollte ich mehrere Supportadressen hinzufügen? Wie kann ich eingehende Tickets organisieren, wenn ich sep...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

14 Stimmen  ·  0 Kommentare

14

Stimmen

0

Kommentare