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Benutzer, Gruppen und Organisationen

Beiträge, die Fragen zu Benutzern, Gruppen und Organisationen beantworten. Benutzer umfassen Inhalte über Agenten und Endbenutzer sowie über Light-Agent- oder angepasste Rollen. Inhalte zu Themen wie Ticketberechtigungen, Organisationsabonnements, IDs und andere Themen.


Wie lösche ich mehrere Organisationen und Benutzer in Zendesk Support gleichzeitig?

Frage Wie lösche ich mehrere Organisationen und Benutzer in meinem Support-Konto gleichzeitig? Antwort Organisationen...

Bearbeitet 11. Feb. 2025

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Wie kann ich einen Endbenutzer zu einem Agenten upgraden?

Frage Wie verwandle ich einen Endbenutzer in einen Supportmitarbeiter? Antwort Wenn Sie eine zusätzliche Agentenliz...

Bearbeitet 23. Jan. 2024

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Wie exportiere ich eine Liste von Benutzern?

Frage Ich möchte eine Liste der Benutzer in Zendesk Support erstellen. Wie kann ich meine Benutzerinformationen herun...

Bearbeitet 24. Apr. 2023

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Datumsformat beim CSV-Benutzer-Upload falsch

Symptome des Problems Beim Massenimport von Benutzern per CSV-Upload in Zendesk werden Datumswerte nicht richtig form...

Bearbeitet 14. Nov. 2023

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Wie kann ich eine Liste aller Agenten in meinem Konto anzeigen?

Frage Wie finde ich eine Liste aller Benutzer, die derzeit eine Agentenlizenz in meinem Konto verwenden? Antwort Jede...

Bearbeitet 08. Aug. 2023

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Wie kann ich eine Liste meiner gesperrten Endbenutzer anzeigen, ohne sie zu exportieren?

Frage Wie kann ich eine Liste meiner gesperrten Endbenutzer anzeigen, ohne Kontoinformationen zu exportieren? Antwort...

Bearbeitet 22. Okt. 2024

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Wie kann ich eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzufügen?

Frage Wie kann ich eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einem Benutzerkonto hinzufügen? Antwort Ein Benutzerkonto kann m...

Bearbeitet 06. Jan. 2025

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Kann ich die Willkommens-E-Mail für neue Endbenutzer deaktivieren?

Frage Ich möchte verhindern, dass meine neuen Kunden Willkommens -E -Mails erhalten. Kann ich die Willkommens-E-Mail ...

Bearbeitet 14. Dez. 2023

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Warum werden Kunden nicht ihrer Organisation zugeordnet, wenn sie mit uns Kontakt aufnehmen?

Frage Ich habe die Domänenzuordnung zu einer Organisationaktiviert, aber die Benutzer mit dieser E-Mail-Domäne wurden...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Kann ich meine eigene Benutzerrolle in Zendesk Support ändern?

Frage Kann ich meine eigene Benutzerrolle in Zendesk Support ändern? Antwort Nein, ein Administrator Ihres Kontos mus...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Können Benutzerkonten eine E-Mail-Adresse teilen?

Frage Können mehrere Endbenutzer dieselbe E-Mail-Adresse in meinem Zendesk-Konto verwenden? Antwort Nein, jeder Benut...

Bearbeitet 30. Jan. 2024

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Wie kann ich verhindern, dass Agenten in einer Gruppe die Tickets einer anderen Gruppe sehen?

Frage Ich möchte Agenten so einschränken, dass sie nur Tickets innerhalb ihrer eigenen Gruppe sehen können. Ist das m...

Bearbeitet 24. Jan. 2025

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Wie finde ich eine Agenten-ID in Support?

Frage Wie finde ich eine Agenten-ID in Zendesk Support? Antwort Wenn ein Benutzer in Ihrem Account erstellt wird, wir...

Bearbeitet 10. Feb. 2025

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Wie erfasst Zendesk den Standort des Endbenutzers?

Frage Wie erfasst Zendesk den Standort des Benutzers? Kann ich den Standort des Kunden über die API abrufen? Antwort ...

Bearbeitet 08. Aug. 2023

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So entfernen Sie externe IDs von einem Benutzer

Übersicht Externe ID ist ein optionales Benutzerfeld, das im Profil eines Benutzers in der Agentenoberfläche nicht fe...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie kann ein Benutzer in Zendesk erstellt werden?

Frage Ich habe einen Endbenutzer in Zendesk Support bemerkt, den ich nicht kenne. Wie kann ein Benutzer in Zendesk er...

Bearbeitet 25. Okt. 2023

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Warum erscheint „Agent“ neben einer meiner Marken?

Frage Warum erscheint beim Verwalten mehrerer Marken im Admin Center „Agent“ neben einer meiner Marken? Antwort Der W...

Bearbeitet 23. Juli 2024

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Warum wird der Benutzername aus dem Pre-Chat-Formular nicht als Anfragender im Ticket angezeigt?

Frage Was passiert im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten wenn ein Endbenutzer seinen Namen in das Pre-Chat-Formular u...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie kann ich den UTF-8-Fehler beim Hochladen mehrerer Benutzer gleichzeitig beheben?

Frage Beim Versuch, mehrere Benutzer gleichzeitig hochzuladen , wurde diese Fehlermeldung angezeigt: Die zu importier...

Bearbeitet 10. Apr. 2024

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Workflow: Ausblenden von Ticketformularen anhand der Organisation eines Benutzers

Personalisieren Sie das Supporterlebnis, indem Sie Ihren Kunden in Ihrem Help Center nur relevante Ticketformulare pr...

Bearbeitet 09. Okt. 2024

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