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Überblick über die Terminologie von Zendesk QA
Anzeigen und Aktualisieren der Zendesk QA-Kontoeinstellungen
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Aufrufen und Anzeigen des Dashboards „Zuweisungen“ in Zendesk QA
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Überblick über die Berechnungen im Zendesk QA-Dashboard „Überprüfungen“
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Auffinden von Konversationen zur Überprüfung mithilfe angepasster Filter
Filtern von Konversationen
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Verwalten von Benutzern und Arbeitsbereichen
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Vergleichen von Überprüfungen in Zendesk QA-Arbeitsbereichen
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Manuelles Identifizieren von AI Agents in Zendesk QA
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Zugreifen auf und Verwenden von Zendesk QA
Verwendung von Zendesk QA als Prüfer
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Einrichten von Zuweisungen in Zendesk QA
Verwenden angehefteter Notizen zum Coaching von Agenten
Erstellen und Verwalten von Quiz
Überblick über Coaching-Sitzungen
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Zendesk QA-Kontoeinstellungen (nicht migrierte Konten)
Unterschied zwischen verbundenen und eingeladenen Benutzern
Verbinden Ihres Help Desks mit bestimmten Arbeitsbereichen in Zendesk QA (nicht migrierte Konten)
Verwalten erweiterter Optionen für Help-Desk-Verbindungen (nicht migrierte Konten)
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