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Einrichten von Zendesk QA


Überblick über die Terminologie von Zendesk QA

Dieser Beitrag stellt ein Glossar mit Fachbegriffen dar, die in Zendesk QA verwendet werden. Er enthält ...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Anzeigen und Aktualisieren der Zendesk QA-Kontoeinstellungen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Zendesk QA > Einstellungen In den Kontoeinstellungen von Zendesk QA kö...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Anzeigen und Aktualisieren der persönlichen Einstellungen in Zendesk QA

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Zendesk QA > Einstellungen Mit Ihren persönlichen Einstellungen können...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Einrichten einer Scorecard

In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Scorecard-Bewertungskategorien in Zendesk QA einrichten und ve...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Auswählen der Bewertungsskala für Ihre Scorecard

Durch Wahl der richtigen Bewertungsskala können Sie die Genauigkeit und Einheitlichkeit Ihrer Qualitätsbew...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Hinzufügen von Ursachen zu einer Scorecard

Mit der Funktion Ursachen können Sie weitere Details anzeigen. Hierzu werden Ihre Prüfer aufgefordert, a...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Entscheiden, welche Bewertungskategorien verwendet werden sollen

In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die Bewertungskategorien für die Überprüfung von Konversatione...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Empfangen von Zendesk QA-Benachrichtigungen in Slack

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Zendesk QA > Einstellungen > Benachrichtigungen Integrieren Sie Zendesk...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Tastaturkürzel für Zendesk QA

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Tastaturkürzeln in Zendesk QA Zeit sparen können. Dieser Beitrag...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Erstellen und Verwenden von Vorlagen für Überprüfungen in Zendesk QA

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Zendesk QA > Einstellungen > Vorlagen Vorlagen helfen Ihnen, Leistungen...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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