Question
How do I contact my Zendesk account manager?
Answer
Some customers can contact their dedicated account manager directly from Admin Center. The account owner can click the Zendesk Products icon (
) in the top bar, then select Admin Center followed by Billing. The account manager may be listed under Your Zendesk Team.
If you do not see your Zendesk team listed, follow the instructions outlined in How to contact Zendesk's support team to be connected to your account representative.
15 Comments
Am I charged to get my questions asked?
Hello Sally van Osch! You are not charged to have your questions answered by our Support team. See Contacting Zendesk Customer Support on how to contact them!
I would like to assist unblocking my support account?
Hello Schuyler Vorster!
Due to the nature of your query, it is better to keep the conversation on a ticket. However, I see that you already contact our customer service team. Please bear with us, someone will get back to you soon. Thanks.
Hi Eric,
I see that both of those requests were placed last week. We have been experiencing unusually high ticket volumes recently, and it is not unusual for account requests such as this one to have some delay.
You may receive a faster response by initiating a chat with one of our support agents. Information on how to do that is available here:
Contacting Zendesk Customer Support
não encontro link para acessar a Central de Administração
Oi, Marcos Lima. No canto superior direito, você consegue ver um icone de quatro quadrados bem do lado do seu avatar? Se clicar aí, você vai achar a Central de Administração.
ja procurei, porem em meu navegador não mostra este ícone quadrado
Marcos Lima
Por favor abre o seguinte URL numa nova página do seu browser:
https://YOUR_SUBDOMAIN.zendesk.com/agent
Substitua "YOUR_SUBDOMAIN" com o seu subdomínio e depois faça o login na sua conta.
fiz o procedimento e veio a seguinte mensagem abaixo
Epa! Esta Central de Ajuda não existe mais
A empresa que você está procurando não usa mais a nossa Central de Ajuda. Sugerimos que você entre em contato diretamente com ela pelo site oficial.
Quer oferecer o autoatendimento aos seus clientes? Confira o nosso guia 6 dicas para criar uma Central de Atendimento próspera.
Veja qual a minha necessidade, eu utilizo somente o serviço de CHAT e o numero do cartão de credito que esta registrado para pagamento das mensalidades venceu, preciso trocar os dados de pagamento para outro cartão de credito, e por isso eu preciso acessar a Central de Administração antes que bloqueiem o serviço
conto com sua ajuda
meu site é o www.balancasnet.com.br
Olá Marcos. Obrigado pelo esclarecimento! Entendi agora qual o problema. Você tem uma conta de Chat apenas e essas contas não têm Central de Administração.
Por favor siga estas instruções:
Fico à espera da sua resposta.
I just registered today and signed up for a free trial. I got notified that my free trial expired 13 days ago. How is this possible?
Buenas tardes, por favor, quiero dar de baja la suscripción, y con los pasos a seguir que ustedes nos pasan, no puedo realizarlo, ya que no me aparecen las opciones en el menú.
Por favor necesito una respuesta urgente!
Muchas gracias
Saludos.
Laura
Hello Chop Big and Gabriel Paredes
I'm very sorry you're both having trouble with your accounts whether it's activation or cancelation! Because your issues both require troubleshooting of your specific account, the best route is for you to Contact our Customer Support team directly so one of our agents can jump into your account and profile and get your settings fixed for you!
I hope that helps!
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