Help with Reporting

3 Comments

  • Enrique G. Albamonte
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    Hola Karen,

    En Soporte es nuestro objetivo demostrar y solucionar funcionalidades. Lo que podemos hacer es ayudarte a solucionar una métrica o un reporte el cual ya has creado y necesitas ver algún inconveniente pero no podremos construir esas métricas o reportes desde un comienzo.

    Te recomiendo que revises esta página de recursos que contiene una colección de enlaces a varios artículos sobre Insights que te serán de gran utilidad.

    En cuanto a tu consulta, si deseas revisar los tickets que se han quedado con valores vacíos, te recomiendo que realices un "drill in" por "ticket id" desde el apartado de "Show configuration" dentro del reporte. Ahí podrás ver todos esos tickets, clicar en ellos, y así verificar individualmente si están añadidos todos los campos o no.

    Si deseas que revisemos un reporte ya creado, únicamente tienes que proporcionarnos el título del reporte y lo revisaremos.

    Un saludo cordial,

    0
  • Karen
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    Hola Enrique, cómo puedo contactarme directamente con uds para solucionar algunas dudas que tengo? no encontré una forma de hacerlo y por ello lo hice a través de este formato.

    Quedo atenta.

    Gracias,

    Karen.

    1
  • Enrique G. Albamonte
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    Hola Karen,

    En este link podrás encontrar nuestro número de teléfono en español. También puedes mandarnos un email a support@zendesk.com.

    Un saludo,

    0

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