Talk - "resposta pública" como padrão

1 Comments

  • Priscila

    Olá Guilherme, 

    A integração do Talk com o ticket no Zendesk é feita via API enviando a primeira mensagem no ticket como "interna" e infelizmente esse comportamento não é customizável no momento.

    Porém você pode fazer com que a opção padrão de comentário do agente via ticket seja pública, vá em Admin> Tickets e habilite Os comentários de agente pela web são públicos por padrão.

    Espero ter ajudado :) 

     

     

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