Automatisierung Kundenzufriedenheitsbewertung

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1 Comments

  • Official comment
    René
    Zendesk Customer Advocate

    Hallo und vielen Dank für die Anfrage. Die Darstellung des CSat-Platzhalters in der Automation richtet sich prinzipiell nach der eingestellten Sprache des Anfragenden in dessen Endbenutzerprofil in Zendesk. Sie können jedoch verhindern, daß die CSat-Automation für die falsche Sprache ausgelöst wird, indem Sie in jeder Automation die jeweilige Sprache des Anfragenden als Bedingung einfügen.

    Beispiel:

    Ich hoffe ich konnte Ihnen damit helfen. 

    Viele Grüße

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