Estos Días de capacitación virtual interactivos y en profundidad son una oportunidad para compartir sus desafíos y aprender con nuestro equipo de Zendesk. Prepárese para redefinir sus conceptos de Soporte al cliente después de completar las capacitaciones.

Miércoles 24 de febrero 9:00-15:30 (Zona Centro de México): Zendesk Support para Administradores, Capacitación I y II

Jueves 25 de febrero 9:00-15:30 (Zona Centro de México): Capacitación Zendesk Explore, I y II

Support para Administradores, Capacitación I y II
En la capacitación de día completo, usted conocerá las principales funcionalidades de Zendesk Support, incluidos los roles y permisos de usuario, vistas, macros, disparadores, automatizaciones, SLA, campos de ticket y usuario. De igual importancia, también aprenderá a configurarlos y utilizarlos en combinación para alcanzar sus objetivos comerciales, para pequeñas organizaciones o entonces una gran empresa. Te alejarás mucho más seguro de cómo debes configurar (o limpiar) su Zendesk Support. (Agenda)

Zendesk Explore, I y II
¡Si está empezando con el Explore, este es el evento ideal para ti! En la capacitación de un día completo, conocerá las principales funcionalidades de Zendesk Explore, nuestro sólido producto de análisis. Comenzará el día aprendiendo a navegar por Explore y sus funciones predefinidas, luego pasará a la creación de consultas y paneles personalizados para su empresa. Por la tarde, avanzaremos y aprenderemos a crear un conjunto de datos, así como a utilizar la manipulación de resultados y los cálculos para crear informes aún más específicos que se adapten a sus casos de uso. Nota: Antes de asistir a este evento, los clientes deben activar Explore en sus cuentas (o en una versión de prueba) y asegurarse de que tenga algunos datos disponibles para trabajar. (Agenda)

Cómo serán las sesiones de entrenamiento?
En el evento virtual, incluiremos tiempo para Preguntas y Respuestas y también para platicar con el equipo Zendesk. Usted recibirá la invitación con el link de Zoom y los materiales en el día anterior a el evento.

Precio para Entrenamiento Virtual de Administradores: $70 USD por día de Entrenamiento.

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Para consultas, envíe un correo para: trainingevents@zendesk.com