Suivre les appels manqués
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment retrouver le n° d'un appel manqué pour un client qui n'aurait pas laissé de message vocal (donc pas créé de ticket).
Merci de votre retour,
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Bonjour Steffy,
Pour retrouver le n° d'un appel manqué, vous pouvez aller dans l'historique de votre centre d'appel. Pour cela, cliquez sur l'icône admin, puis allez dans "centre d'appel" et dans l'onglet "historique".
Voici un article pour plus de détails concernant l'analyse de votre centre d'appel: https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/214629687-Analyse-de-l-activit%C3%A9-des-appels-avec-le-tableau-de-bord-du-Centre-d-appels-Centre-d-appels-Advanced-
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