トリガ・自動化について_最初から「非アクティブ」で作成することは可能でしょうか?

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4 Comments

  • Kay Noda
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    管理者画面(設定>ビジネスルール)からは、常にアクティブでの登録となります。

    非アクティブでの登録はAPIにより実行が可能です。以下、トリガを非アクティブで登録するコード例となります。

    {"trigger": {"active":"false", "title": "Trigger Title", "all": [{ "field": "status", "operator": "is", "value": "open" }, { "field": "priority", "operator": "less_than", "value": "high" }], "actions": [{ "field": "group_id", "value": "20455932" }]}}'

    https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/triggers#create-trigger

     

    自動化も同様に設定可能となります。

    https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/automations#create-automation

     

    API詳細はこちらをご参照下さい。

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  • 立松
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    APIサンプルいただき助かります!試してみます!

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  • Go Harada
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    それ以外では絶対に使わないタグを作り、それを起動条件に盛り込んで作成してから非アクティブにするという運用側での対応も可能です。

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  • 立松
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    原田さん

    そうですね、その方法もありました!

    ありがとうございます。

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