• Sumiyo Nakamura

  • May 09, 2018 02:04

  ご担当者様

   

  いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。

  ご質問頂きありがとうございます。

  本件について、Googleアナリティクスと御社のGuideを連携頂くことで、ユーザーのアクティビティを分析しマーケティングに活用頂くことが可能です。

  以下弊社よりご提供させていて抱いているGoogleアナリティックスに関する記事となりますのでご参照頂けますと幸いです。

  以下弊社よりご提供させていて抱いているGoogleアナリティックスに関する記事となりますのでご参照頂けますと幸いです。
  ヘルプセンターでのGoogleアナリティクスの有効化
  Googleアナリティクスとヘルプセンター - パート1：適切な答えを得るための質問
  Googleアナリティクスとヘルプセンター - パート2：検索の有効性の測定
  Googleアナリティクスとヘルプセンター - パート3:カスタマーのアクションの追跡
  Googleアナリティクスとヘルプセンター - パート4：ヘルプセンターの最適化

  何卒宜しくお願い致します。

   

   

• クービック サポートチーム

  • May 17, 2018 04:39

  中村様

  ご回答ありがとうござます。

  説明不足ですみません。

  弊社のやりたいこととしては、どのユーザーが、どの行動を行ったか (どのページをみたのか、どのリンクをクリックしたのか etc.) をトラッキングし、それをユーザー様一人ひとりの熱量を見極めるスコアリングの材料にしたり、一人ひとりの課題を見極めてサポートする際に活用したいと考えておりました。

  私の勉強不足でしたら恐れ入りますが、GA ではそういったことが難しいのかなという印象で、可能であれば今我々が利用している Marketo 等の MA との連携が可能かどうかを伺いたかったです。

  よろしくお願いします。

   

• Kay Noda

  • May 22, 2018 04:02

  Zendesk Customer Advocate

  Guideでは、サイトでのユーザーアクティビティ履歴の集計、トラッキング等には直接の機能提供がなく、GoogleAnalyticsなどの連携でご照会しております。

  Marketo については、Marketo Munchkinで提供されるJavascript をGuideに追加して、連携いただく事が可能と存じます。Guideへのスクリプトの追加手順については、こちらをご参照下さい。なお、カスタムスクリプトとなるため、設定、動作に関するトラブルシューティングについては、弊社にてご提供致しかねる場合がございます。ご了承お願いいたします。

   

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