Comunidad - Creación de Métricas

2 Comments

  • Teresa RS

    Hola José,

     

    Para poder reportar la actividad de sus agentes en la comunidad tendrá que crear tickets de cada pregunta que sus usuarios escriban en su comunidad, y después crear reportes para medir esos tickets. Pero desafortunadamente no es posible medir el tiempo de respuesta a los posts de sus clientes.

    Puede ver como Crear un ticket a partir de una publicación o un comentario de la comunidad aqui.

    Espero ter podido ayudarle,

     

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  • José Salazar

    Gracias por tu aclaración Teresa. 

    Saludos. 

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