Willkommensmail abstellen können

2 Comments

  • Nils Zwicker
    Comment actions Permalink

    Hallo Mirjam,

    du kannst die Willkommens-E‑Mail für Benutzer mit ein paar Schritten deaktivieren.

    „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kunden“ > „Willkommens-E-Mail auch dann senden, wenn ein neuer Benutzer von einem Agenten oder Administrator erstellt wird“
    https://DeineDomain.zendesk.com/agent/admin/customers

    Entferne dort das Häkchen.

    Damit überhaupt keine Willkommens-Nachrichten mehr verschickt werden, muss das Help Center deaktiviert werden.

    Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns bitte wissen.

    Viele Grüße
    Nils

    1
  • Mirjam Kinzel
    Comment actions Permalink

    Hallo Nils,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Unser Problem ist: Wir wollen keine Willkommensmails verschicken, da diese in unserem Fall keinen Sinn machen. Wir haben die Möglichkeit des Anmeldens im Hilfebereich abgestellt. Wir wollen aber trotzdem, dass die Leute auf unsere FAQs zugreifen können. 

    Leider scheint die einzige Möglichkeit zu sein, den Hilfebereich wieder auf ein anderes System umzuziehen.

    VG, Mirjam

    0

Please sign in to leave a comment.

Powered by Zendesk