Guide(ヘルプセンター)の検索について

2 Comments

  • Sumiyo Nakamura

    鈴木様

    いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。
    弊社コミュニティに投稿頂き誠にありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、現状検索結果から更にワードを追加してその検索結果から絞り込みを行うという機能が現状ございません。
    通常は検索窓にて検索ワードを更に追加頂くことが可能ですが、絞り込みではなく、ヘルプセンター全体からの検索となる仕様です。ご希望へ添えず申し訳ございません。
    本件について、弊社プロダクトチームにて頂いたご意見を共有させて頂きます。

    何卒宜しくお願いいたします。

    Zendesk Support | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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  • 内藤 智之

    Zendesk Guide(ヘルプセンター)での AND 検索 の方法を調べています。
    例えば以下の仕様を示す情報があることを期待して検索していて、この記事にたどり着きました。
    この記事へのご回答は、Zendesk Guide(ヘルプセンター)では、カスタマーへ AND 検索を提供できないことを意味しているでしょうか?

    ・スペース区切りで AND 検索
     「使い方 ヘルプセンター」で検索することで、2つの言葉を両方含む検索になる

    ・検索演算子を使用して、AND 検索を指示する
     例えば「使い方 & ヘルプセンター」「使い方 % ヘルプセンター」「使い方 AND ヘルプセンター」


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