CCの自動付与と自動送信について
Gmailなど、Zendeskを介さないメールのやり取りのあと、Zendeskに連携した際にあえて送りたくない相手のCCを削除して連携した場合に勝手にCCに付与し自動送信する仕様になっている。
この点は、2点に分けて個別に設定できるようにしてほしい。
- チケット上でCCが手動入力できなくなる
- メールが転送されてきたとき、メールのCCに入っているアドレスを自動でチケットにCCしなくなる
業務の都合上、CCには手動付与したいことは多々あるが、自動転送機能は想定していない事故の発生要因になりやすいため。
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玉井裕之 様。
모든 CC를 삭제할 수 있는 방법은 있습니다.
아래 기사를 참고 바랍니다.당신에게 도움이 되었으면 합니다.
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玉井裕之 様。
すべてのCCを削除する方法はあります。
下の記事を参照してください。あなたに助けになれます。
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