• kentaro sugi

  • August 01, 2016 07:30

  【Google of an automatic translation】

  Shortcuts, but the trigger even so, there are many cases to be newly added by simply adding the function will be something from the existing shortcut (trigger) when it is a new addition.

  You can add such a button, I want you to add new can specification from something copy of.

• Ramin Shokrizadeh

  • August 01, 2016 10:34

  Zendesk Product Manager

  Hi Kentaro,

  Thanks for the feedback. Can you explain why you need to copy shortcuts? Can you give an example when you needed to copy a shortcut? We don't get that many requests for the ability to copy a shortcut, curious to understand how often you run into this issue.

  It does make sense to copy an existing trigger and change some parameters. You can do something similar to copying with a couple steps.

  1. On the existing trigger edit page, click on the "Developer" tab and copy the text.

  

  

  2. Create a new trigger and on the "Developer" tab paste the text from the original trigger.

  Have you tried this already? Hope that helps you with copying an existing trigger.

  Thanks,

  Ramin

  ------ Google Translate ----------

  こんにちは健太郎、

  フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。あなたがショートカットをコピーする必要がなぜあなたは説明できますか？ショートカットをコピーするために必要なときに例を与えることができますか？私たちは、あなたがこの問題に遭遇する頻度を理解するために好奇心のショートカットをコピーする機能、のための多くの要求を得ることはありません。

  これは、既存のトリガをコピーして、いくつかのパラメータを変更しても意味がありません。あなたはカップルの手順でコピーと同じような何かを行うことができます。

  既存のトリガ編集ページ1.は、「開発」タブをクリックして、テキストをコピーします。

  

  2.新しいトリガを作成し、「開発」タブで、元のトリガーからのテキストを貼り付けます。

  

  あなたは既にこれを試したことがありますか？それは、既存のトリガーをコピーしてあなたのお役に立てば幸いです。

  おかげで、

  ラミン

   

• Chris Gunton

  • January 10, 2017 17:09

  Oh god, I wish I realised this a month ago when I was setting up a large number of Triggers!

• kentaro sugi

  • January 11, 2017 00:39

  https://chat.zendesk.com/hc/ja/community/posts/212662648/comments/219817987

  返信ありがとうございます。

  開発者タブのコピーは勿論使用していますが、ショートカットの増殖はオペレーションの効率化にあり、その特性から『タイトルから全て丸ごとコピー』が必要となります。

  例えば弊社は、日本で買取サービスを行っており、お客さまが事前に高価なジュエリーを宅配業者にて送りたい場合の事前の問合せを多く受けます。

  『宅配業者はどれを使えば良い？』

  『営業時間はいつ？』

  『手数料はかかる？』

  事前の問合せからお申込みへ繋げる際に、チャットウィンドウのサジェストにてショートカットが並ぶと、オペレーションが非常に効率が良い為に「タイトルのコピー」も仕様として入れて頂きたいと思っています。

  

  GoogleTranslation:

  Https://chat.zendesk.com/hc/en/community/posts/212662648/comments/219817987

  Thank you for your reply.

  Although the copy of the developer tab is of course used, the proliferation of the shortcut is in improving the efficiency of the operation, and "Character whole copy from title is necessary" from its characteristics.

  For example, we do purchase service in Japan and we receive many inquiries beforehand when customers want to send expensive jewelry in advance by courier.

  "Which courier should I use?" "
  "When is the opening hours? "
  "Is there a fee?" "

  When shortcuts are lined up in a chat window's suggestion when connecting from an advance inquiry to an application, I would like to have the "copy of the title" as specification because the operation is very efficient.

• Shashank Johri

  • August 02, 2018 03:31

  Hi Everyone 

  We are pleased to announce the launch of Shortcuts Improvements. Please refer to the following announcement post. https://chat.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001805048
  The feature is available now. 

  Thanks 
  Shashank

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